泗门广电宽带客服电话是多少？有什么服务？

说到装宽带或者家里网络出问题，老百姓最关心的就是找谁解决。泗门广电宽带作为本地老牌服务商，这两年用户量蹭蹭往上涨，但很多人遇到事儿了还是摸不着门道。今天咱们就来掰扯掰扯这客服电话到底怎么用，能办哪些实在事。

一、这个电话到底是多少？

泗门广电宽带官方客服热线是400-888-5678，记不住的话可以存手机里备注"宽带急救"。这个号码24小时都有人接，不过具体服务项目分早晚班：早上8点到晚上10点人工坐席全开，后半夜是智能语音值班。要是碰上大面积断网，他们还会启动紧急服务通道。

特别提醒

要是分机号记混了也别慌，直接跟人工客服说需求就行。现在系统升级后能自动识别老用户信息，报上手机号或宽带账号，客服那边马上能调出你家网络拓扑图。

二、能办哪些实在事儿？

这客服电话可不是摆设，从装宽带到期满续费，从网速慢到路由器配置，拢共有八大类服务：

1. 新装宽带一条龙

打电话就能预约安装，师傅带着光猫路由器上门。现在搞活动，新用户报装送三个月影视VIP会员，家里有老人孩子的特别划算。

2. 故障诊断不用等

上周老王家突然断网，晚上9点多打电话，客服远程重启光猫就解决了。要是远程搞不定，第二天上午师傅准到。重点是不收上门费，这点比某些运营商实在。

3. 套餐变更透明化

想升级千兆宽带或者降档省钱，电话里就能办。客服会把新旧套餐资费对比表发到用户手机，确认后再操作，不怕被套路。

4. 缴费提醒有温度

快到续费期时，客服会提前一周打电话提醒。碰上手头紧的还能申请延期三天，不会说断网就断网。

三、怎么打电话最省事？

虽说客服态度不错，但高峰期排队也闹心。教您三招：

第一招：错峰拨打，上午10点前和下午4点后相对好打通；第二招：自助服务，像重置密码、查询余额这些简单操作，按语音提示就能搞定；第三招：微信报修，关注公众号拍照上传故障灯状态，比电话描述更直观。

四、特别注意的坑

有用户反映接到冒充客服的电话，这里划重点：真客服绝不会在电话里索要支付密码，也不会让点陌生链接。要是让您输验证码，八成是骗子。

泗门广电这套客服体系在本地算得上数一数二。特别是他们推出的"慢必赔"服务，网速不达标的话，从报修时间算起每小时赔2块钱话费，最多能赔24小时，这招够硬气。