济南市广电宽带业务办理平台覆盖主城区多个服务网点，为方便市民办理业务，现将详细地址及操作指南整理如下。
一、广电宽带办理地址分布
济南广电在全市设立四大主城区服务点，各营业厅均提供新装、续费、变更等全套服务^[1][3]^：
- 历下区营业厅：解放东路58号广电大厦1楼（毗邻省博物馆）
- 市中区服务中心：经十一路32号（近英雄山文化市场）
- 槐荫区办理点：经六路289号（槐荫广场对面）
- 天桥区服务点：北园大街406号（红星美凯龙东侧）
各营业厅工作时间为每日8:30-18:00，建议办理前拨打0531-12345678确认实时排队情况^[1]^。
二、新装宽带操作流程
1. 线下办理步骤
- 携带身份证原件及复印件
- 提供房屋产权证或租赁合同
- 选择套餐并签署服务协议
- 缴纳首年费用（300M套餐360元起）^[1][5]^
| 套餐类型 | 年费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 360元 | 300M |
| 尊享版 | 500元 | 500M |
2. 线上办理通道
关注"济南广电宽带"微信公众号，按步骤完成：
- 点击菜单栏【宽带新装】
- 填写姓名、地址、联系电话
- 选择套餐类型并在线支付
- 等待24小时内安装确认电话^[2][5]^
三、设备安装调试
工作人员上门服务包含以下环节：
- 光纤入户线路检测（约20分钟）
- 光猫设备安装调试（含设备押金100元）
- 路由器参数配置（推荐自备千兆路由器）^[5][7]^
调试完成后可通过以下方式验证网络：
- 电脑连接光猫LAN1口
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 查看WAN口状态显示"已连接"^[7][8]^
四、业务变更与维护
1. 套餐变更
- 线下办理：持身份证到原办理网点
- 线上变更：登录广电APP→业务大厅→套餐升级^[2]^
2. 故障报修
出现网络异常时可采取以下措施：
- 检查光猫电源灯是否为绿色常亮
- 重启光猫与路由器（间隔5分钟）
- 拨打故障专线0531-85652931^[3][5]^
建议用户定期检查设备散热情况，梅雨季节注意防潮，雷暴天气及时关闭设备电源^[4][7]^。
