生活在洪泽的朋友要查广电宽带电话号码，无非是遇到续费、报修或者办理业务的情况。这里整理了五种接地气的查询方法，结合实际情况手把手教大家如何快速找到需要的号码。
一、直接拨打官方客服电话
最靠谱的办法就是拨打广电全国统一客服热线。洪泽广电目前沿用的官方电话有三个：
1. 24小时服务热线：96655（宽带专线）和10099（综合服务）这两个号码全年无休，早上8点到晚上10点有人工接听。特别是10099这个号码，还能查询到与宽带绑定的手机号^[2][5]^。
2. 本地营业厅电话：洪泽本地广电营业厅电话可通过拨打上述客服热线转接获取。例如拨打10099后按"0"键转人工，直接询问"洪泽广电宽带营业厅电话是多少"，客服会告知具体号码^[7][8]^。
二、翻找原始办理材料
家里有这两样东西要好好找找：
1. 安装合同：当初装宽带时签的纸质合同，通常在首页或尾页的"客户信息"栏里，会用加粗字体印着服务电话。找不到原件的话，可以查看手机里存的合同照片或扫描件^[1][2]^。
2. 缴费单据：最近半年的宽带缴费单上，在"客户服务"区域都会有联系电话。如果是电子账单，登录缴费时用的支付宝或微信账单详情页，往下拉到备注说明处就能看到^[1][3]^。
三、线上渠道自助查询
（1）官网查询步骤
打开浏览器输入"洪泽广电网上营业厅"，进入官网后按这个流程操作：
| 步骤 | 操作说明 |
| 第一步 | 点击右上角"登录"，输入宽带账号 |
| 第二步 | 进入"个人中心"-"账户信息" |
| 第三步 | 在"联系方式"板块查看登记电话 |
如果忘记登录密码，可以点击"忘记密码"用绑定的手机号重置^[3][4]^。
（2）手机APP查询
在应用商店下载"中国广电"APP（注意认准蓝底白字的官方标识），安装完成后：
- 用宽带账号或绑定的手机号登录
- 点击底部菜单"服务"-"宽带专区"
- 选择"我的宽带"-"联系方式管理"
这里不仅能查看到登记的电话号码，还能直接修改绑定手机号^[6][8]^。
四、线下营业厅查询
洪泽城区现有两个广电直营营业厅：
| 营业厅名称 | 地址 | 携带材料 |
| 洪泽湖大道营业厅 | 洪泽湖大道68号 | 身份证+宽带账号 |
| 东风路营业厅 | 东风路193号 | 身份证+最近缴费凭证 |
特别提醒：如果是代办查询，需要同时携带代办人身份证和户主授权书^[4][8]^。
五、其他实用技巧
这里有几个过来人的经验分享：
- 查看光猫设备：部分广电光猫背面贴有服务标签，上面印着片区维护电话
- 微信搜索记录：在微信聊天记录里搜索"广电"关键词，可能会找到之前联系过的号码
- 问物业公司：新建小区物业一般都有合作单位的联系方式
如果发现登记号码有误，建议通过APP或营业厅及时变更，避免影响后续服务^[2][4][7]^。
遇到特殊情况（如老人不会操作），可以直接拨打10099申请上门服务。工作人员会携带专用设备现场核实身份后，帮助查询或修改联系方式。整个过程大概需要20分钟，建议提前准备好身份证和宽带设备^[5][8]^。
