济南市民办理广电宽带业务时，最关心的问题莫过于营业厅的位置和办理流程是否方便。本文将结合最新信息，详细介绍各区域网点的分布情况，并梳理业务办理的完整流程。
一、营业厅地址与联系方式
广电宽带在济南设有多个实体营业厅，覆盖主要城区。根据2025年最新公告，以下为各行政区重点网点信息：
历下区- 和平路营业厅：和平路55号（电话58638025），营业时间8:00-20:00，提供全业务办理^[1]^
- 广电大厦主厅：解放东路58号，可办理企业宽带等特殊业务^[2]^
- 舜耕路营业厅：舜耕路97号（电话58638641），邻近泉城公园南门^[1]^
- 经十一路服务中心：经十一路32号，设有自助服务终端^[2][4]^
- 华龙路营业厅：华龙路791号1号房，专注家庭宽带安装^[1]^
- 山大路服务点：山大路28-2号，支持现场设备调试^[7]^
- 槐荫区办理点：经六路289号，需提前预约办理^[2]^
- 天桥区服务点：北园大街406号，周末正常营业^[2]^
建议办理前拨打0531-58638025查询实时营业状态，部分老旧社区网点可能存在地址变更^[1][4]^。
二、业务办理全流程解析
1. 线下办理步骤
- 携带身份证原件、房产证明（或租房合同）至营业厅^[2]^
- 选择套餐类型（300M/500M/1000M）并签署协议
- 缴纳首年费用（含100-200元设备调试费）^[3]^
- 等待48小时内安装人员联系^[2]^
2. 线上办理通道
- 微信关注「济南广电宽带」公众号，菜单栏提交申请^[3]^
- 官方APP完成套餐选择与支付（仅限续费用户）^[3]^
- 电话预约：13143762413（微信同号）可快速登记^[1]^
| 套餐类型 | 年费标准 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 300M基础款 | 360元 | 2年 |
| 500M畅享版 | 580元 | 2年 |
| 1000M旗舰版 | 880元 | 3年 |
（资费数据截至2025年3月）^[1][3]^
三、服务注意事项
- 安装时效：主城区申请后24小时内响应，郊区不超过72小时^[2][3]^
- 设备规则：光猫由运营商提供，路由器建议自备千兆型号^[3]^
- 解约条款：提前终止需支付剩余月份30%的违约金^[3]^
四、高频问题解答
Q：老旧小区能否安装？通过官网覆盖查询工具验证，未覆盖区域可登记需求优先扩容^[3]^。
Q：周末能否办理业务？核心营业厅实行8:00-20:00无休制，节假日正常受理^[1]^。
Q：设备如何退还？合约到期后需完整交还光猫，遗失需赔偿200元^[3]^。
建议办理时确认光纤入户方式，部分老式住宅需进行线路改造。对于首次办理用户，推荐选择就近营业厅现场勘查，可避免二次上门产生的工时费^[1][3]^。
