最近不少济南的朋友在问，家里的广电宽带快到期了，续费该怎么操作？是去营业厅还是能在手机上办？整个过程要花多长时间？今天咱们就掰开揉碎了说说这事儿，保证看完就能自己动手操作。
一、续费前的准备工作
先别急着掏钱，有几样东西得提前准备好。首先是身份证原件，现在不管是线下还是线上续费都要实名认证。然后是宽带账号，这个在当初开通时给的合同上能找到，要是找不着，打96123客服电话报名字也能查到。
重要提醒：
1. 提前3-5天办理最稳妥，避免到期断网
2. 检查路由器是否支持现有套餐（特别是升级网速的用户）
3. 记清现在的套餐内容，方便对比新优惠
| 必备材料 | 用途说明 |
|---|---|
| 身份证 | 实名认证 |
| 宽带账号 | 业务识别 |
| 近期账单（选备） | 核对套餐内容 |
二、四大续费渠道对比
现在续费可不止跑营业厅这一条路，咱们详细说说每种方式的优缺点：
1. 线下营业厅办理
济南市区有23个广电营业厅，像经十路旗舰店、泉城广场服务点这些大网点周末也营业。带着材料现场取号，工作人员会帮你查到期时间、推荐套餐。适合不熟悉手机操作的老年人，或者要办理复杂业务（比如宽带+电视套餐变更）的用户。
2. 微信自助续费
关注"山东有线96123"公众号，在菜单里找到"便民服务-宽带续费"。这里有个小窍门：绑定账号后能看到专属优惠，比线下通常便宜5-10%。支付成功即时生效，适合急着用网的朋友。
3. 支付宝生活号
支付宝搜"山东有线"，进入生活号后选择宽带业务。这里能用花呗分期，对现金流紧张的用户很友好。不过要注意，分期需要额外支付手续费，具体费率每月1号更新。
4. 电话续费专线
拨打96123按3号键转宽带业务，适合不方便出门也没智能手机的用户。客服会发送支付链接到登记手机号，收到后点击链接完成付款即可，整个流程大概20分钟。
| 渠道 | 耗时 | 优惠力度 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 营业厅 | 40-60分钟 | 常规优惠 | 需办理复杂业务者 |
| 微信 | 5分钟 | 最大优惠 | 年轻用户 |
| 支付宝 | 8分钟 | 分期优惠 | 现金流紧张者 |
| 电话 | 20分钟 | 无额外优惠 | 老年用户 |
三、续费后的注意事项
钱付完了别急着关页面，这几件事得确认清楚：
1. 保留好电子凭证，截图保存支付成功的页面
2. 拨打96123按1号键查询服务期限是否延长
3. 重启光猫和路由器（重要！很多用户续费后没信号就是忘了这步）
4. 下载最新版《中国广电》APP，可实时查看剩余天数
四、常见问题解答
Q：周末续费会影响生效时间吗？
A：现在实行7×24小时即时生效，周六晚上续费照样马上能用。
Q：老用户有哪些专属优惠？
A：连续使用满3年可享8折，满5年送1个月时长，这个优惠只在手机端显示。
Q：续费后发现网速不达标怎么办？
A：建议在工作日9:00-18:00致电维修部，工作人员2小时内会上门检测。
最后提醒大家，现在诈骗分子常冒充广电客服，凡是要求提供短信验证码的都要警惕。正规续费流程不需要验证码，只要支付密码。希望这篇指南能帮各位济南老乡顺利续费，不断网不花冤枉钱！
