宽带续费这事看起来简单，实际操作时不少人会遇到各种状况。济南广电用户续费光纤宽带前，咱们得先弄清楚整个流程需要多久、具体怎么操作。下面从材料准备到操作步骤，手把手教大家搞定续费。
一、续费前这些准备不能少
先检查路由器指示灯，正常工作时电源灯常亮、网络灯闪烁。要是发现网络灯不亮或者网速异常，八成是宽带到期了。这时候别急着续费，先打客服电话96123报上宽带账号，确认服务确实到期了再操作^[1][8]^。
准备好三样东西：开户人身份证原件（复印件不行）、10位宽带业务编码（贴在光猫背面）、能线上支付的银行卡。特别注意业务编码要是找不着，可以登录"山东有线"APP在"我的账户"里查^[3][6]^。
二、续费操作三步走
线上续费最省事，适合会玩手机的中青年。打开"广电慧家"APP，登录后点"宽带续费"，系统会自动推荐当前套餐。要是想升级网速，500M融合套餐现在最划算，选好套餐用支付宝付完款，5分钟内就能恢复网络^[1][5][6]^。
线下办理更稳妥，适合老年朋友。济南市区有6个直营厅，像和平路营业厅从早8点开到晚8点。带着材料去柜台，工作人员会帮忙核对信息。特别注意合约期要问清楚，现在多数套餐都是2年起签^[5][6][7]^。
| 办理方式 | 所需时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 线上续费 | 5-10分钟 | 支付后立即生效 |
| 线下办理 | 0.5-1小时 | 避开月底高峰期 |
三、续费后关键操作
付完钱别急着用网，先给光猫断电重启。具体操作是拔掉电源等2分钟，等所有指示灯稳定了再连路由器。要是重启后还上不了网，打96123报修，维修员24小时内就会上门^[1][8]^。
合约期内千万别随意迁移地址，要搬家得提前30天申请。现在续费500M以上套餐送IPTV，记得让工作人员开通这项服务^[5][6]^。
四、这些坑千万别踩
1. 别信第三方代缴，之前有人图便宜找代理，结果钱交了账号没到账。认准官网和官方APP，缴费记录在"山东有线"里都能查到^[3][6]^。
2. 合约期内提前解约要赔违约金，每月30%可不是小数目。要是实在用不了，建议转让给下家更划算^[5][7]^。
3. 乡镇用户注意特殊优惠，部分区域有10元/月的优惠套餐，但必须绑定手机号满2年。办理前务必确认自己是否符合条件^[2][6]^。
