宽带续费听起来简单，但实际操作中很多人容易忽略细节，导致流程卡壳或产生额外费用。浙江广电宽带作为本地常用的网络服务，续费流程和注意事项关系到每家每户的用网体验。今天咱们就来拆解续费全流程，手把手教你怎么操作，同时避开那些“坑”。
一、续费前必须搞清楚的3件事
第一，确认到期时间。别等到断网了才想起来续费。登录浙江广电官网或手机APP，在“我的账户”里查到期日。有个小窍门：如果当初办理时留了手机号，运营商通常会在到期前15天发短信提醒。
第二，检查设备状态。先测个网速（用speedtest.cn这类网站），如果明显比套餐标注的慢，可能是光猫或路由器老化。特别是用了3年以上的设备，建议提前联系维修人员检测，避免续费后才发现要换设备。
第三，了解最新套餐。别直接续原套餐！广电经常推出新优惠，比如现在主推的“全家享”套餐，1000M宽带+电视盒子+200分钟通话，月费可能比单独续宽带还便宜。建议先打客服电话96171问清当前活动。
二、4种续费方式详细教程
1. 官网续费（适合电脑用户）
打开浏览器输入www.zjbc.com，登录账号后别急着点“立即续费”。重点看页面右侧的「专属优惠」浮窗，这里常有隐藏福利。比如老用户续费2年送1个月，或者加10元升级到更高网速。
2. 手机APP续费（推荐年轻人用）
下载“华数TV”APP，注意认准官方蓝底白字的图标。在「我的」-「宽带服务」里能看到精确到天的剩余时长。有个细节：选择支付宝支付比微信支付多送50积分，能兑换视频会员。
3. 微信公众号续费（中老年人友好）
关注“浙江华数”公众号，发送“续费”二字，系统会推送带专属链接的图文消息。特别注意链接域名要是“zjbc.com”开头的，小心仿冒公众号发来的诈骗链接。
4. 线下营业厅办理（适合要改套餐的）
带上身份证原件和当初的办理单据，别忘拍照备份。工作人员可能会推荐“合约机”等增值业务，记住所有口头承诺都要落实到合同上。建议要求打印《业务受理单》并盖章，回家拍照存档。
三、续费必看防坑指南
| 坑点 | 破解方法 |
|---|---|
| “免费提速”陷阱 | 所谓前三个月免费提速，过后自动续费，务必在办理时勾选“不参加营销活动” |
| 隐形合约期 | 续费页面默认勾选“24个月合约期”，一定手动取消勾选，否则提前停机要赔违约金 |
| 设备押金纠纷 | 光猫、机顶盒如果非人为损坏，续费时可要求免费更换，别被忽悠交折旧费 |
四、续费后的关键动作
缴费成功别以为就完事了，48小时内必须做这3件事：
1. 重启光猫和路由器（拔电源等10秒再插）
2. 拨打96171按9转人工确认到账
3. 在路由器后台查看实际网速是否达标
如果发现网速不达标，记住这个投诉渠道：登录浙江省通信管理局官网，在“电信用户申诉”板块提交工单，通常3个工作日内会有专人处理。
