济宁广电有线宽带营业厅有哪些服务和办理流程？

济宁广电有线宽带营业厅为本地居民提供多样化的网络服务和便捷的办理流程，覆盖从套餐选择到售后维护的全周期需求。以下从服务内容、办理流程、营业厅分布及注意事项四个方面展开说明。

一、广电宽带的核心服务

广电营业厅主要提供四类服务：

• 基础宽带套餐：包含200M、300M、500M和1000M多种速率选择，其中300M套餐年费360元，500M套餐年费500元，均含光猫设备及上门安装服务^[1][4]^。
• 智能组网服务：针对大户型用户推出"慧家组网"，采用光纤到户和千兆路由器，实现全屋无线覆盖，并提供手机投屏等智能功能^[4]^。
• 融合套餐：结合宽带与手机流量套餐，例如19元档含100GB流量+100分钟通话的惠民年卡，首充200元可享月费优惠^[5]^。
• 售后保障：7×24小时客服热线（10099/96123）处理网络故障，工程师提供上门维护服务^[4][6]^。

二、业务办理全流程解析

1. 新装宽带

携带身份证原件前往营业厅，填写住址和联系方式后，工作人员会在5个工作日内完成安装。初装用户需缴纳100元安装费，光猫设备免费提供^[1][7]^。

2. 地址迁移

持用户证和身份证办理迁移手续，新地址需在广电网络覆盖范围内。城区用户3个工作日内完成迁移，农村地区根据服务站安排延后1-2天^[3][7]^。

3. 账号变更

过户业务需新旧用户同时到场，携带双方身份证原件当场办理。套餐升级可通过微信公众号自助操作，降档则需合约期满后办理^[5][7]^。

4. 线上办理

关注"济宁广电网络"公众号，在"个人中心"完成套餐选择、身份认证和在线支付。线上申请享受同等安装时效，电子合同与纸质协议具有同等效力^[6]^。

三、服务网点分布

主城区设4个核心营业厅：

• 科苑营业厅：科苑路与武泰闸路交叉口北100米，电话3808806
• 常青路营业厅：电大西侧，电话2230196
• 解放路营业厅：电力医院东50米，电话2326084
• 神道路营业厅：老电业局南邻，电话2214624^[1][3]^

农网服务站覆盖李营、接庄等乡镇，区县分公司在兖州、邹城等地均设服务网点，具体地址可通过官网查询^[3]^。

四、办理注意事项

• 选择500M以上套餐需确认路由器支持千兆传输，旧设备可能影响网速体验^[2]^
• 合约期内提前解约需补缴光猫折损费，2年期套餐享最高优惠力度^[4][5]^
• 农村地区安装前建议致电当地服务站确认网络覆盖情况^[3]^
• 故障报修后24小时内响应，复杂问题72小时内解决^[4]^