随着海南数字电视网络升级，广电有线电视宽带凭借稳定信号与实惠价格成为家庭首选。本文将详细讲解申请流程、套餐选择、安装要点及使用技巧，手把手教您快速用上广电宽带。
一、申请前准备
办理前需确认两点：一是确认居住地址在广电网络覆盖范围内，可通过拨打96399客服热线或登录海南有线微商城查询覆盖区域^[3]^；二是准备身份证原件及复印件，若为租房需额外提供租赁合同与房东授权书^[4]^。建议提前规划路由器放置位置，优先选择房屋中心且通风干燥处^[2]^。
二、办理渠道与流程
1. 线上办理
登录海南有线微商城（微信搜索"海南有线"公众号），在"新装宽带"页面填写地址信息，选择套餐后在线支付。支付成功后72小时内安装人员将联系上门^[6]^。该方式适合熟悉手机操作的用户，全天24小时可提交申请。
2. 线下办理
携带证件前往海南有线营业厅，工作人员会协助测试信号强度并推荐套餐。海口、三亚主城区营业厅支持夜间办理至20:00，乡镇网点建议工作日9:00-17:00前往^[3]^。现场可领取光猫等设备，部分网点支持即办即装。
3. 电话预约
拨打96399客服热线，按语音提示转人工服务。提供地址、身份证号等信息后，客服将安排次工作日上门办理。该方式适合老年用户，技术人员会携带全套设备现场签约^[7]^。
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 适用家庭 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 36元 | 1-2人 |
| 家庭版 | 500M | 58元 | 3-5人 |
| 旗舰版 | 1000M | 88元 | 智能家居 |
三、安装全流程
技术人员上门后会完成三个步骤：首先检测有线电视信号强度，将光猫接入电视线缆；其次用网线连接光猫与路由器，建议自备超五类以上规格网线；最后在用户设备上测试网速，需达到套餐标称值的80%以上^[5]^。
关键操作提醒：路由器设置时需选择PPPoE拨号模式，账号密码在装机单密封条内。WiFi名称建议设置为英文避免乱码，加密方式选WPA2-PSK更安全^[4]^。
四、使用技巧与维护
1. 三通道技术应用
广电宽带独有电视、点播、上网三条独立通道：看电视时用广播通道不占网速，点播电影走专用回传通道，网页浏览使用宽带通道。这意味着家中有人看直播电视时，其他人打游戏不会卡顿^[3]^。
2. 信号增强方法
若卧室信号弱，可将路由器垫高至1.2米，周围30cm内勿放金属物品。2.4GHz频段适合智能家电，5GHz频段留给手机、平板等高速设备。每月重启一次光猫可清除缓存^[2]^。
3. 故障自查步骤
遇到断网先查看光猫指示灯：电源灯常亮、注册灯闪烁表示线路故障，需报修；若所有灯正常但无法上网，尝试重启路由器。拨打96733客服时准备好宽带账号可加快处理速度^[4]^。
五、注意事项
合约期内迁移地址需提前7天申请，新地址需重新检测覆盖情况。光猫押金100元在退网时凭完好设备退还，路由器建议自购千兆型号以获得最佳体验^[6]^。套餐变更需到营业厅办理，线上暂不支持降级操作^[3]^。
