浠水县广电宽带咨询方式全解析
一、总机咨询电话
浠水县广播电视局作为广电宽带业务主管部门，设有三组对外服务电话：0713-4233680（办公总机）、0713-4221752（业务专线）和0713-4231231（技术支撑）。其中总机电话工作时间为每日8:30-18:00，节假日安排专人值班^[1][4]^。
拨打时建议优先选择上午时段（9:00-11:00），该时段话务通道较为畅通。如遇占线，可尝试间隔5分钟重拨或选择传真方式提交需求，传真号码为0713-***1231（完整号码需通过官网验证获取）^[5]^。
二、营业厅联系方式
城区用户可前往十字横街62号的广电网络营业厅办理业务。该营业厅位于广播电视大厦东南方向13米处，自驾导航可直接搜索"湖北广电网络浠水城区中心营业厅"。值得注意的是当前该营业厅尚未开通固定电话服务，建议通过以下两种方式联系：
- 现场登记预约：填写纸质工单后，工作人员将在24小时内回电确认
- 智能终端自助：营业厅配备三台业务办理机，可在线提交安装申请
需携带身份证原件及房产证明办理开户手续，租房用户需额外提供房屋租赁合同复印件^[2][3]^。
三、线上办理渠道
通过"图吧网站"或"阿里云优惠网"可完成线上报装：
- 访问dianhua.mapbar.com输入"浠水广电"获取服务网点定位
- 在aliyunyh.com提交姓名、地址、联系方式形成电子工单
- 等待48小时内工作人员上门勘测线路
线上渠道特别适合需要开具电子发票的企业用户，系统支持增值税专用发票在线申请^[1][3]^。
四、乡镇服务专线
| 乡镇名称 | 联系电话 | 联系人 |
|---|---|---|
| 竹瓦镇 | 0713-4728408 | 王桂芳 |
| 清泉镇 | 0713-***1488 | 值班室 |
乡镇服务中心工作时间与城区存在差异：夏季（5-9月）为8:00-17:30，冬季提前半小时下班。竹瓦镇用户还可通过手机13986550208联系工作人员，该号码支持微信同号添加^[6][7]^。
五、注意事项
1. 套餐咨询需明确告知房屋性质（商品房/自建房），光纤入户方式存在差异；
2. 合约期内办理移机需支付150元设备调试费，违约金按剩余合约期30%收取；
3. 故障报修建议优先拨打技术专线，需准备光猫设备序列号（贴于机身底部）^[3][5]^。
