海安市广电宽带用户在使用过程中遇到网络问题或需要办理业务时，及时联系客服是关键。以下是当前可用的客服电话及拨打方法说明。
一、海安市本地客服电话
本地服务电话能快速响应区域性问题，建议优先拨打以下号码：
- 广电网络公司电话：0513-8859058（海陵路二十号办公点，工作日8:30-17:30）^[3]^
- 广电中心咨询热线：0513-88859026（中坝南路20号，含宽带报修功能）^[8]^
- 广电局总机：0513-88857001（政府机关服务窗口，可转接技术部门）^[1]^
拨打注意事项
1. 高峰期（9:00-11:00/14:00-16:00）建议提前准备宽带账号
2. 固话拨打需加区号0513
3. 手机用户可直接保存上述号码至通讯录^[1][7][8]^
二、全国统一服务热线
当本地线路繁忙或需跨区域咨询时，可拨打全国热线：
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 综合客服 | 96956 | 24小时 |
| 网络报障专线 | 96655 | 6:00-24:00 |
按语音提示选择"宽带业务→江苏地区→人工服务"，接通后说明具体地址^[5][6]^
三、特殊问题处理通道
针对特定需求可联系专项服务：
- 企业专线：0513-88812392（需提供营业执照编号）^[4]^
- 乡镇服务中心：13921621608（覆盖高新区、海安镇等区域）^[2]^
紧急情况处理
出现大面积断网时，可通过以下方式加快处理：
1. 同时拨打本地+全国热线
2. 发送短信"GD+故障描述"至1065908796956
3. 前往中坝南路158号广电中心现场报备^[2][7]^
四、其他服务渠道
电话占线时可尝试：
- 微信关注"江苏广电"公众号使用在线客服
- 登录官网提交电子工单（2小时内回复）
- 社区服务站代办（需携带身份证）^[5][6]^
