海盐广电宽带的官方服务电话为96123，这是全国统一客服热线。若需要本地化服务，可拨打区号加客服专线0573-XXXXXXX（具体号码以营业厅公示为准），该号码可通过设备标签或业务单据获取^[2][6][8]^。
一、电话号码的构成原理
广电宽带电话系统采用「全国+本地」双轨制：
全国热线：96123 是覆盖全国的服务入口，提供基础业务咨询与故障申报。拨打时无需加区号，支持24小时语音导航^[2][6]^。本地专线：由「区号+7位数字」组成（如0573-XXXXXXX），这类号码负责处理装机、移机等属地化业务。不同街道可能分配不同专线，可通过光猫设备标签查询^[6][8]^。二、5种快速查询方法
1. 设备本体查询
查看光猫或路由器背面标签，广电宽带账号旁常标注服务电话。部分2024年后安装的设备会使用红色加粗字体印刷，例如：
| 设备型号 | 电话位置 |
|---|---|
| CBN-GD01 | 标签右下角 |
| HG6145D | 条形码下方 |
若标签磨损，可登录192.168.1.1进入设备管理界面，在「系统信息」页查看^[2][6][7]^。
2. 电子渠道查询
关注「海盐广电」微信公众号，发送关键词「电话」获取最新号码清单。该方法每日18:00自动更新数据，包含各镇街维修专线^[6][8]^。
3. 纸质凭证查询
初装时提供的《业务受理单》第二联底部印有服务电话，缴费账单的备注栏也会注明当前有效号码^[4][7]^。
4. 营业厅现场查询
携带身份证至武原街道海兴路118号营业厅，通过自助终端机刷身份证可打印包含电话的《业务信息单》，该清单附带二维码可保存电子版^[6][8]^。
5. 智能语音查询
拨打96123按#键触发语音识别，说出「转接海盐人工」即可接入本地坐席。该功能需在安静环境下清晰报出需求^[2][6]^。
三、防诈骗提醒
近期出现仿冒96123的诈骗电话（显示为+8696123），请注意：
官方来电特征：只会要求提供宽带账号后四位验证身份，绝不会索要密码或验证码^[3][7]^。信息核验渠道：通过「海盐广电」APP的「来电验真」功能，输入来电号码可验证真实性^[6][8]^。
