2025年淄博广电宽带网上营业厅推出多项优惠政策，覆盖不同用户群体的用网需求。本文从套餐内容、办理流程到注意事项进行全面梳理，帮助用户快速找到适合自己的优惠方案。
一、核心优惠政策解读
1. 基础套餐优惠
单宽带套餐包含两种选择：300M包年360元、500M包年500元，均赠送光猫设备。新用户办理300M及以上套餐可免除100元安装调试费，实际节省成本达22%。值得注意的是，2025年新增「首月免费」政策，用户安装完成后可体验30天再正式计费。
2. 融合套餐升级
| 套餐类型 | 宽带速率 | 通话时长 | 流量 | 月费 |
|---|---|---|---|---|
| A套餐 | 200M | 100分钟 | 20G | 68元 |
| B套餐 | 300M | 200分钟 | 50G | 98元 |
| C套餐 | 500M | 500分钟 | 100G | 198元 |
融合套餐需预存200元话费激活，合约期最低12个月。对比独立办理宽带+手机卡方案，B套餐每年可节省约480元。
3. 特殊用户权益
退役军人可办理专属套餐：460元享受3年300M宽带+4K电视服务，折算每月仅需12.7元。现役军人家庭办理融合套餐可获赠192号卡，包含100G流量和100分钟通话。
二、线上办理全流程指南
1. 资格确认阶段
拨打客服热线13143762413查询覆盖区域，需提供具体到门牌号的安装地址。广电网络覆盖区域查询系统已实现实时更新，输入地址后10秒内可获知是否支持安装。
2. 材料准备清单
身份证正反面电子版（需在有效期内）、近期水电费账单（证明安装地址）、银行卡绑定信息。学生用户可凭学生证享受9折优惠，需单独提交学籍验证。
3. 线上操作步骤
- 微信搜索「淄博广电营业厅」小程序
- 点击「宽带新装」进入办理页面
- 上传身份证原件照片（需露出四个边角）
- 选择具体套餐并签署电子协议
- 支付100元光猫押金（合约期满可退）
整个流程约需8分钟，系统自动生成安装预约单。
三、服务保障与注意事项
1. 安装服务标准
承诺48小时内上门安装，晚间时段（18:00-21:00）也可预约。工程师携带专业测速设备，确保实际网速达到签约速率的90%以上。如遇墙体过厚等特殊情况，免费提供WiFi信号增强服务。
2. 合约重要条款
合约期内提前解约需支付违约金：未满6个月赔偿剩余合约期费用的50%，6-12个月赔偿30%。光猫设备需保持完好无损，退还时若有划痕需扣除30-80元折旧费。
3. 售后响应机制
故障报修支持多渠道响应：小程序报障15分钟内响应、电话报障10分钟响应。针对网速不达标问题，承诺72小时内完成优化或提供退订服务。2025年起新增「夜间守护」服务，20:00-24:00时段故障优先处理。
