住在涿鹿县的朋友想装广电宽带电话，最关心的问题就是「多久能装好」和「怎么办理」。本文用大白话把流程、时间、注意事项一次说清楚。
一、装宽带电话前要做哪些准备？
先查覆盖再行动：直接拨打广电客服热线（如96655）报上详细地址，能马上知道你家能不能装。新小区可能当天就能办，老旧小区可能要等线路改造，这种情况建议同时问下电信联通有没有资源^[1][5]^。
套餐选对省心又省钱：广电现在主推两种套餐：1. 单宽带：适合只用宽带的用户，100M一年580元，送光猫但要收200元押金2. 融合套餐：宽带+固话+电视，200M每月99元，光猫和机顶盒都免费
证件带齐不白跑：本人身份证原件租房用户要带租房合同小区住户带物业开的证明（有些小区要这个才给装）^[3][4]^
二、办理渠道和具体流程
1. 线下营业厅办理
涿鹿县目前有2个广电营业点：县城点：轩辕西路广电大楼1层河东点：东风南街邮局对面上午8:30-下午5:30都营业，周末不休息。到了先拿号，柜台办完手续会给个受理单，上面有报装编号和服务电话^[4][6]^。
2. 线上办理更省事
微信搜「河北广电」公众号，点「我要办理」选套餐。特别注意要拍清楚身份证正反面和现住址门牌号照片上传，审核通过后会收到确认短信^[3][6]^。
3. 特殊人群绿色通道
65岁以上老人、残障人士打96655按3键，可申请优先安装。需要提供相关证件照片，最快当天就能上门^[5]^。
三、安装时间全解析
常规情况：上午10点前办手续：当天下午可能装好下午办理：第二天上午安装雨雪天气可能延迟1天^[1][4]^
特殊情况要留意：1. 光纤入户要穿墙的，得先和物业沟通好打孔位置2. 农村自建房如果是首次安装，可能要等杆路施工（这种情况最长等过15天）3. 遇到开学季（9月）或年底促销，安装队可能排队3-5天^[1][7]^
安装当天注意：留人在家，师傅会提前1小时打电话检查光猫、机顶盒是否全新现场测速达不到套餐标准可拒签验收单^[2][6]^
四、常见问题避坑指南
| 坑点 | 破解方法 |
|---|---|
| 说好送路由器实际要钱 | 要求写在合同附件里 |
| 移机收高价 | 县城内移机费80元封顶 |
| 网速不达标 | 每天不同时段测速3次，连续3天不达标可投诉 |
现在涿鹿县广电宽带电话整体安装效率不错，县城区域基本能做到24小时内装机。建议办融合套餐更划算，但要注意合同期内的违约金条款。遇到安装问题直接打96655转人工，比找营业厅快得多^[5][8]^。
