淄博广电大厦宽带怎么样？速度和服务如何？

住在淄博的朋友们想装宽带时，总会看到广电宽带的广告。这家的宽带到底好不好用？网速快不快？服务跟得上吗？咱们今天就来掰扯掰扯。

一、网速到底行不行？

先说大伙最关心的网速。广电宽带这两年主推的是100M到500M套餐，标价确实比电信联通便宜。拿100M套餐来说，官方宣传下载速度能有12.5MB/s，实际测试白天刷视频、下电影基本能跑满这个速度，晚上七八点黄金时段可能会掉到8-10MB/s^[2][5]^。

不过要特别注意，广电用的是「电视线+光纤」的混搭方案。像张店区这些核心城区基本都换了光纤，网速确实稳当。但周村、淄川有些老小区还在用同轴电缆，碰上刮风下雨天，网速就跟坐过山车似的，看个直播都能卡成PPT^[1][8]^。

二、服务靠不靠谱？

1. 安装效率

申请后48小时内基本都能装好，这点确实要给好评。特别是现在推的「当日装」服务，上午申请下午就能上门。不过要提醒大家，装机师傅主要来自外包公司，专业程度参差不齐，遇到不靠谱的可能连路由器都不会设置^[5][7]^。

2. 故障维修

这里就要分情况说了。如果是光猫、机顶盒这些设备问题，通常4小时内能解决。但要是碰上线路故障，特别是老城区的同轴电缆出问题，等个一两天也是常事。有桓台的朋友反映，去年暴雨导致断网，整整三天才修好^[5][6]^。

3. 客服体验

白天打客服电话基本20秒内能接通，机器人客服能处理查余额、改套餐这些简单活。但晚上10点后要找人工客服就费劲了，经常要等五六分钟。要是遇到宽带故障，建议直接去广电大厦西厅的营业厅，现场处理比电话快得多^[5][7]^。

三、值不值得办？

适合人群：刷剧党、租房族、精打细算的家庭。特别是他们现在推的「电视+宽带+手机卡」三网套餐，89块钱包60G流量和300分钟通话，比单办宽带划算^[3][5]^。

劝退人群：电竞玩家、直播主播、居家办公族。网络延迟虽然从去年的35ms降到28ms，但玩吃鸡、原神这类游戏还是会感觉「慢半拍」。更别说用广电宽带开视频会议，万一赶上网络波动就尴尬了^[2][6]^。

四、过来人的建议

1. 办之前先打96123转宽带专线，让客服查清楚你家是光纤还是同轴接入，这个直接影响网速^[8]^。

2. 手机如果是2023年前买的，记得带机器去营业厅试卡。很多老款手机不支持广电5G，别等办了套餐才发现用不了^[3]^。

3. 砍价小技巧：现在到五一期间办两年套餐送三个月，还能要个千兆路由器。别傻乎乎按标价交钱，营业厅都有隐藏优惠^[5]^。