想要联系淄博广电宽带解决问题或办理业务，方法其实挺多。咱们分门别类来说，从最方便的电话到线下跑腿的地址都理清楚，大伙儿按自己情况选合适的就行。
一、电话打过去最直接
全国通用热线24小时都能打：96956这个号全国通用，宽带报修、查费用、办业务都管用^[2]^。要是打不通，还有个400-810-4000的备用号，同样全天候接听^[1]^。
淄博本地专线更对症下药：市里总机是0533-3702285，临淄区分公司打0533-6291098，淄川区是0533-6221720^[3][5][8]^。政通路营业厅还有个短号6212821，记着加区号0533再拨^[7]^。
| 区域 | 电话 |
|---|---|
| 淄博市 | 0533-3702285 |
| 临淄区 | 0533-6291098 |
| 淄川区 | 0533-6221720 |
二、网上办事省腿脚
1. 微信公众号
关注「广电网络」公众号，点"掌上微厅"就能找客服。文字描述不清楚的还能直接发照片，比如路由器亮红灯这种问题，拍个照传过去更直观^[1][2]^。
2. 官网自助服务
官网地址是218.201.124.22，首页就有在线客服入口。常见问题像网速慢、电视没信号，系统会自动推解决办法，照着步骤操作能解决八成问题^[3][6]^。
3. 手机APP
装个广电官方APP，登录后"我的"页面里藏着本地客服专线。这功能特别适合老年人，点两下就能自动拨号，不用记电话号码^[1][7]^。
三、跑营业厅面对面
高新区总部在张桓路77号天行健大厦，坐35路到广电大厦站下车就到^[7]^。临淄营业点在晏婴路375号，门口有专用停车位，开车去挺方便^[5]^。去之前最好先打个电话确认营业时间，别白跑一趟^[8]^。
四、这些坑记得躲开
1. 打电话前把宽带合同编号找出来，客服要核对身份信息才能查资料^[1]^。
2. 报修时说清楚故障时间，比如"昨晚8点开始断网"，师傅能更快判断问题^[3]^。
3. 费用争议一定让客服生成工单号，后续追进度就靠这个号码^[2]^。
碰上网络问题别着急，先试试重启光猫和路由器，很多小毛病这样就能好^[4]^。实在搞不定再联系客服，记得选对渠道能省不少时间。
