淄川市居民开通广电宽带前需确认所在小区是否覆盖广电网络，可通过官网输入地址查询或拨打客服热线96123咨询^[1][4]^。建议优先选择融合套餐，这类套餐通常包含宽带和电视服务，性价比更高^[5]^。若对网络质量有特殊要求（例如游戏或直播），推荐办理200M以上带宽套餐^[5]^。
一、开通前准备材料
个人用户必备材料：
- 身份证原件及复印件（正反面需清晰）^[1][6]^
- 房屋产权证或租赁合同（租赁合同需包含房东签字和联系方式）^[1][4]^
- 近期水电费缴费单（三个月内）用于地址核验^[1][6]^
- 用于扣费的银行卡或存折（建议使用本地银行账户）^[1]^
企业用户补充材料：
- 营业执照副本加盖公章^[3][4]^
- 经办人身份证及法人授权书^[3]^
- 对公账户信息（包含开户行及账号）^[3]^
二、办理渠道选择
线上办理：
- 微信搜索「淄川广电宽带」公众号，点击「自助服务」填写申请单^[2][8]^
- 官网在线申请需上传身份证正反面照片和房产证明扫描件^[1]^
- 支付宝生活号办理支持预存100元抵扣安装费^[8]^
线下办理：
- 淄川区共有3个营业厅：般阳路旗舰店（广电大厦1楼）、松龄西路社区服务站、开发区智慧营业厅^[1]^
- 柜台办理时需携带所有原件材料，工作人员会现场复印存档^[6]^
| 套餐类型 | 网速 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 24个月 | 69元 |
| 娱乐尊享版 | 200M+电视 | 12个月 | 89元 |
| 企业专线 | 500M | 36个月 | 399元 |
（套餐价格含光猫押金，合约期内退租需支付30%违约金）^[5][8]^
三、安装流程说明
- 提交申请：线上渠道24小时内会收到确认短信，线下办理当场获得受理单^[8]^
- 地址核验：安装师傅48小时内上门检查弱电箱位置和光纤接口^[1][4]^
- 签订协议：需仔细阅读违约条款，特别注意移机、停机等附加条款^[5]^
- 设备调试：光猫由广电提供，路由器建议自备千兆双频设备^[4][8]^
四、特别注意事项
- 老旧小区需提前确认楼道弱电井是否有广电专属光纤箱^[4]^
- 安装时要求测试光衰值，正常范围应低于-25dBm（师傅携带专业设备检测）^[2][8]^
- 首次缴费包含200元光猫押金，退网时凭完整设备退还^[5]^
- 工作日上午9-11点为安装高峰期，建议预约下午时段^[8]^
