家里宽带出问题了，着急用网的时候谁都闹心。清原广电作为本地老牌服务商，遇到网络故障找他们维修是最直接的解决办法。今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，到底怎么快速找到维修点，他们的服务时间到底怎么安排的，保准您看完心里有数。
一、维修地址查找全攻略
1. 官网查询最权威
打开浏览器输入"清原广电官方网站"，在首页显眼位置找"服务支持"或"联系我们"。重点盯着这两个入口：
维修网点查询步骤：① 选择"服务网点"模块
② 在地图上选"宽带维修"分类
③ 输入您所在的小区/街道名称
④ 会显示3个最近网点，建议优先选带"星级"标志的
| 主要维修点 | 详细地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 清原镇河滨路18号（老邮局对面） | 024-5588XXXX |
| 南口维修站 | 南山社区服务中心2楼 | 024-5566XXXX |
2. 电话咨询小窍门
打客服热线96355要注意避开高峰期：每月1-5号是缴费高峰，建议早上8点半前或下午4点后拨打。接通后按3号键直接转宽带报修，跟客服确认最近的可用维修点。
3. 线下网点实地找
留意小区公告栏的蓝色服务告示牌，上面印着辖区维修员的姓名和电话。要是住老旧小区，直接去物业办公室问，他们那都有固定联系人的登记表。
二、服务时间门道多
1. 常规维修时段
工作日早上8:30到下午6:00随报随修，但要注意三个特殊时段：
- 中午11:30-13:30 值班人员少
- 周五下午维修量大
- 节假日前一天16:00后不接新单
2. 紧急服务怎么算
真正的24小时服务只针对主干光缆中断的情况。如果是家里路由器坏了这种"非紧急故障"，晚上10点后报修的要到次日8点半处理。有个例外情况：遇到中考、高考等重要考试期间，学生家庭可申请特急通道。
| 服务类型 | 响应时间 | 备注 |
|---|---|---|
| 普通维修 | 4小时内响应 | 需保持电话畅通 |
| 紧急抢修 | 30分钟出工 | 需提供故障代码 |
3. 周末节假日安排
春节、国庆等长假实行轮班制，每个片区保证至少2名维修员在岗。周六日照常工作但服务时间缩短为9:00-17:00，建议尽量约上午时段。
三、注意事项要记牢
第一，维修员上门会穿深蓝色工装戴工牌，记得核对证件。第二，更换设备时要求出示价目表，小零件（如水晶头）5元内的通常免费。第三，维修完成后记得要服务回执单，上面有三个月质保期。
要是遇上反复修不好的情况，直接打024-55881234找技术主管。记住维修员的工号很重要，方便后续追踪服务。现在他们新上了微信评价系统，完成维修48小时内可以给师傅打分，好评三次能换一次免费网络检测。
