深圳广东广电宽带的安装流程是怎么回事？

在深圳办理广东广电宽带，流程并不复杂，但提前了解清楚细节能省去不少麻烦。作为本地常见的宽带服务商之一，广东广电宽带以性价比和灵活的套餐选择吸引了许多用户。下面就用大白话详细说说整个安装流程，从申请到用上网的每个环节都会讲到。

一、安装前的准备工作

1. 确认覆盖范围：首先得确定自己家是否在广电网络覆盖范围内。老旧小区或城中村可能存在线路限制，可以通过拨打广电客服热线（如96956）或登录官网输入地址查询。

2. 选套餐：广电宽带有单宽带和绑定电视的融合套餐，网速从100M到1000M不等。建议根据家里上网人数选择——3人以下用200M足够，如果经常下载大文件或玩网游，500M以上更合适。

需要准备的材料：

身份证原件（办理人必须到场）、房产证或租房合同（证明居住权）、现金或银行卡（部分营业厅要求预存费用）。

二、两种办理方式

1. 线上申请：通过“深圳广电”微信公众号或官网填写地址和套餐，工作人员会在24小时内电话确认。适合白天没空跑营业厅的上班族。

2. 线下办理：直接去福田、罗湖等地的广电营业厅。现场有工作人员帮忙选套餐，还能当场拿光猫等设备，但记得避开月底高峰期。

三、安装流程全解析

第一步：预约时间
提交申请后，安装师傅会联系约定具体上门时间。通常工作日安装需等1-3天，周末可能延长到5天。建议选上午9点或下午2点这类整段时间，避开师傅午休。

第二步：上门安装
师傅会带光猫、网线和工具箱上门。重点看这几个环节：

• 检查原有线路：老旧小区可能需要更换分纤箱
• 光纤熔接：用专业设备把入户光纤接到光猫
• 设备调试：设置WiFi名称和密码（建议当场改成自己熟悉的）

第三步：测试验收
安装完成后一定要现场测速。用手机连WiFi测速，如果达不到套餐标称速度的90%，可以要求重新调试。比如办的是500M套餐，下载速度至少要有45MB/s。

四、可能遇到的坑

1. 隐性收费：安装费一般包含在套餐内，但如果要穿墙打孔（特别是复式户型），可能会收50-100元材料费。

2. 设备押金：光猫通常免费使用，但退网时要完好归还，否则扣200元押金。

3. 网速波动：晚上8-10点高峰期可能出现降速，这种情况可以拨打客服要求优化线路。

五、后续服务注意事项

保修期内（通常1年）出现网络故障，拨打96956报修后24小时内必须上门。建议自己买个千兆路由器替换广电送的基础款，信号覆盖会好很多。

总结来说，深圳装广电宽带就三步：选套餐、等安装、测网速。只要提前确认好覆盖范围和套餐内容，整个过程基本能顺利搞定。如果遇到问题，保留好工单编号，找客服跟进效率更高。