深圳广电宽带就是天威，服务如何？速度怎么样？

在深圳，说起家庭宽带的选择，不少用户会想到「天威宽带」。作为深圳广电旗下的宽带品牌，天威依托广电网络资源，主打「电视+宽带」的融合服务。但实际体验如何？网速和服务到底靠不靠谱？本文将从套餐价格、安装流程、网速测试、售后支持等多个角度，带大家一探究竟。

一、天威宽带的基本情况

天威宽带的运营主体是深圳天威视讯，这家成立于1995年的企业，最早以有线电视业务起家。2010年后，随着宽带业务的发展，天威开始推出「电视+宽带」捆绑套餐，逐渐成为深圳本地家庭用户的热门选择。

覆盖范围与套餐价格

目前天威的服务主要集中在深圳市内，覆盖福田、南山、罗湖等主要城区。其套餐分为「单宽带」和「融合套餐」两类：

融合套餐则包含宽带、电视和固话服务，最低月费168元。相比电信、联通等运营商，天威的价格优势明显，但要注意合约期限制——大部分套餐需绑定2年，提前解约需支付违约金。

二、安装与服务的实际体验

1. 报装流程

通过天威官网或营业厅提交申请后，工作人员会在48小时内联系上门安装。实测福田区某小区从申请到开通耗时3天，比承诺时间多出1天。安装人员携带光猫、机顶盒等设备，接通后现场测试网络信号。

2. 售后响应

遇到网络故障时，拨打96933客服热线，人工接听平均等待时间约2分钟。根据用户反馈，简单故障（如光猫重启）通常在4小时内解决；涉及线路问题的复杂故障，处理周期在1-3个工作日不等。有用户反映晚间报修响应较慢，建议优先选择白天联系。

三、网速与稳定性的硬核测试

笔者选取300M套餐进行实测，使用Speedtest工具在不同时段多次检测：

工作日白天：下载速度稳定在280-310Mbps，上传约30Mbps，延迟15ms左右

晚间高峰（20:00-22:00）：下载速度降至210-250Mbps，网页加载偶有卡顿

多设备并发测试：同时连接手机、平板、电脑、电视四台设备播放4K视频，网络出现轻微波动

对比其他运营商

在同等300M带宽下，电信的晚高峰速度维持在290Mbps以上，联通约270Mbps。天威在高峰时段的降幅相对明显，可能与共享带宽的设计有关。不过对于日常使用（刷视频、网购、在线办公）来说，这个速度基本够用。

四、用户评价中的优缺点

综合论坛、社交平台等渠道的反馈，整理出以下典型评价：

优势方面

1. 价格实惠，特别适合需要电视服务的家庭
2. 客服态度较好，问题描述记录详细
3. 无隐形消费，合约期内不涨价

待改进点

1. 晚高峰网速波动较频繁
2. 光猫设备型号较旧，不支持WiFi6
3. 部分老小区线路老化影响体验

五、给不同人群的建议

1. 租房短期用户：谨慎选择2年合约套餐，建议咨询是否有灵活资费
2. 游戏爱好者：对网络延迟敏感的用户优先考虑电信/联通
3. 中老年家庭：融合套餐的电视界面操作简单，适合长辈使用

总体来看，天威宽带在性价比和服务态度上表现不错，适合预算有限、对网速要求不极致的家庭用户。如果追求电竞级网络体验，可能需要考虑更高价位的运营商。随着深圳广电网络升级计划的推进，未来其服务质量有望进一步提升。