深圳广电单宽带多久能安装，服务怎么样？

最近不少深圳的朋友在考虑装宽带，尤其是对深圳广电的单宽带套餐感兴趣，大家最关心的就两个问题：这宽带到底多久能装上？装完之后用起来到底靠不靠谱？今天咱们就掰开揉碎了聊聊这事儿。

一、安装流程全解析

先说大家最着急的安装时间。根据2023年深圳广电公开的服务承诺，从你打电话预约到师傅上门，正常情况3个工作日内搞定。不过要注意这个"正常情况"得满足三个条件：你家在广电网络覆盖范围内、选择的套餐有空余端口、不是节假日高峰期。

具体流程分五步走：

打96834客服热线或者去营业厅都行，现在官网和微信公众号也能在线预约。建议上午9点前预约，当天就能排上工单。

师傅会在24小时内联系你确认上门时间，主要是看楼道有没有广电光纤箱，家里走线条件怎么样。这个环节特别关键，要是发现得重新布线，时间就得往后延。

要准备身份证复印件、房产证或租房合同。如果是租的房子，记得让房东出个同意安装的书面证明，这个经常被忽略但真的很重要。

二、影响安装速度的三大因素

同样是装宽带，为什么有人两天就装好，有人要等一周？主要看这三个方面：

福田、南山这些核心城区基本都有现成光缆，快的当天就能装。但像大鹏新区这些偏远地方，可能要等施工队拉专线，这就得多个三两天。

100M的基础套餐安装最快，因为用的人多设备现成。要是选500M以上的高端套餐，光猫得单独订货，可能要多等2-3个工作日。

每年开学季（8-9月）和年前（12-1月）是高峰期，安装队根本跑不过来。有经验的用户都会避开这些时段，选3-4月或10-11月安装最省心。

三、服务质量的真实体验

装得快不如用得好，咱们重点说说实际使用感受。根据深圳消委会2023年第三季度数据，广电宽带的投诉率在三大运营商里最低，但具体到细节上还是有几个要注意的：

工作时间的电话基本30秒内能接通，但晚上10点后的紧急报修，有时候要等10分钟以上。建议关注"深圳广电"微信公众号，在线客服24小时有人值班，回复速度比打电话快。

安装师傅都带着工作证，工具箱里备着鞋套。不过有用户反映，有些师傅图省事会直接从空调孔走线，这个要提前沟通好。建议盯着师傅把光猫调测完，当场测速达标再签字验收。

日常刷视频、打游戏基本没问题，但用BT下载要注意。广电对P2P下载有限速机制，下大文件建议选凌晨时段，速度能到满速的80%左右。

四、过来人的实用建议

1. 签合同前一定要问清楚有没有"装机费"，虽然官网说免费安装，但超过30米的走线要收材料费

2. 光猫和路由器建议自备，用他们的设备要交押金，退网时容易扯皮

3. 头三个月是试用关键期，频繁掉线的话可以要求免费换套餐

深圳广电的宽带在安装速度和服务质量上算是中等偏上，特别适合对价格敏感、不需要超高网速的家庭用户。要是你家附近有现成线路，平时也就刷刷剧上上网，选他们的单宽带套餐确实划算。但要是对网络要求特别高，或者需要固定公网IP的，可能还得看看其他运营商。