深圳广电网络送宽带怎么样？需要多久才能安装？

深圳作为国内互联网普及率最高的城市之一，宽带服务的选择一直是市民关注的重点。近年来，深圳广电网络推出的“送宽带”活动吸引了不少用户，但很多人对其实际使用效果和安装流程仍存在疑问。本文将从套餐内容、安装流程、网络质量、售后服务等方面展开分析，帮助大家全面了解广电宽带的真实情况。

一、广电宽带套餐的“送”字玄机

广电网络主推的“0元送宽带”并非完全免费，实际需要绑定广电有线电视服务。以2023年最新政策为例，用户需办理每月68元的电视套餐，承诺在网24个月，即可获赠100M宽带。相比电信动辄每月100元起的单宽带价格，这种捆绑销售模式确实降低了使用门槛。

隐藏费用需注意

装机时需要支付200元调试费，光猫设备需缴纳100元押金（退网可返还）。部分老小区可能涉及线路改造，额外收取50-200元不等的材料费，这些在宣传广告中往往用小字标注。

二、安装流程与时间周期

广电宽带的安装效率存在明显地域差异。在福田、南山等核心城区，从申请到装机普遍能在3个工作日内完成。但在龙岗、坪山等外围区域，由于线路覆盖不足，可能需要等待1-2周。

具体流程分为四个阶段：

家住宝安西乡的吴女士反馈：“周一下单后，周三就有师傅来测信号，但说楼道分光器端口已满，等了五天换了设备才装上。”这种情况在城中村尤为常见，建议老旧小区用户提前确认线路状况。

三、网络质量的实测表现

日常使用场景

100M带宽在视频播放、网页浏览等场景表现稳定，但高峰时段（20:00-22:00）会出现10%-15%的速率衰减。使用Speedtest实测，晚间的下载速度从白天的92Mbps降至78Mbps左右。

游戏与直播的短板

由于广电采用二级运营商网络架构，在《王者荣耀》《原神》等手游中，延迟普遍比电信高出20-30ms。某游戏主播实测发现，使用广电宽带直播时，码率波动比电信网络频繁3倍以上。

四、售后服务的真实体验

广电的400客服热线接通率在工作时间能达到85%，但故障处理周期较长。2022年用户调研数据显示，网络故障的平均修复时间为28小时，比三大运营商多出10小时。不过其推出的“慢必赔”服务承诺超时赔偿，最高可获当月费用减免。

值得肯定的是，广电维修师傅多来自原有线电视维护团队，对同轴电缆改造经验丰富。遇到线路老化问题时，他们能更快定位到楼道放大器或分支器故障点。

五、适装人群分析

但对于电竞玩家、4K高清影音爱好者、居家办公族等对网络质量敏感的用户，建议优先考虑一级运营商。预算有限的用户可对比移动的融合套餐，其300M宽带+20G流量的套餐价格与广电相近。

选择广电宽带前，务必确认所在小区是否已完成光纤改造。可通过官网覆盖查询系统或致电96196客服核实，避免遇到需要自费改造线路的尴尬情况。签订合同时要特别注意违约金条款，提前解约可能需支付剩余月份费用的30%。