在清溪镇办理广电宽带业务时，用户普遍关心费用支付后的到账时效。本文将从费用结构、办理流程及到账机制三方面展开分析，帮助居民全面了解清溪广电宽带费用的运转规则。
一、宽带资费标准与合约要求
清溪广电宽带提供多档速率套餐，基础套餐价格如下表所示：
| 套餐类型 | 合约周期 | 费用标准 |
|---|---|---|
| 100M宽带 | 1年/2年 | 380元/680元^[1][4]^ |
| 300M宽带 | 1年/2年 | 560元/960元^[1]^ |
| 500M宽带 | 1年/2年 | 619元/1199元^[1][4]^ |
选择2年合约可享受约10%-15%的优惠幅度。需注意合约期内提前解约将产生违约金，具体金额根据剩余合约时长按比例计算^[8]^。
二、费用支付与到账机制
清溪广电宽带费用到账时效受支付方式影响：
1. 在线支付通过广东政务服务网等官方渠道缴纳费用，系统将在30分钟内自动核销。若遇系统维护等特殊情况，最长不超过3个工作小时完成对账^[2]^。
2. 营业厅现金支付工作日下午4点前缴费，当日完成系统录入；4点后缴费则顺延至次日12点前到账。周末缴费统一在次工作日12点前处理完毕^[7]^。
3. 银行代扣签约代扣服务的用户，每月10日自动划款，到账时间取决于银行处理速度，通常在1-2个工作日内完成。若遇节假日将顺延至节后首个工作日^[3]^。
三、异常情况处理
若费用缴纳后超48小时未到账，可通过以下渠道处理：
- 拨打客服热线0769-96956进行人工核查^[2]^
- 通过广东政务服务网提交电子凭证申诉^[7]^
- 携带缴费凭证原件至罗马、长山头等指定营业厅办理补录^[1]^
特别提醒：装机费用（含光猫设备押金200元）属于预付性质，到账后即转为设备保证金，合约期满后可凭设备退还申请保证金返还^[3]^。
