遇到宽带故障或需要办理业务时，快速找到正确的联系方式是关键。温江广电宽带提供多种客服渠道，以下结合最新信息整理出详细指南，帮助用户高效解决问题。
一、温江广电宽带联系电话大全
根据服务类型不同，可拨打以下号码：
1. 官方客服热线| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全国客服（套餐咨询/故障报修） | 10099 | 全年无休^[2]^ |
| 四川省专线（安装/迁移） | 96655 | 7×24小时^[2][5]^ |
| 紧急故障响应 | 96956 | 重大网络中断^[2]^ |
针对温江区用户，优先选择以下联系方式：
- 宽带业务预约：19208080606（支持新装、迁移、续费）^[1][4]^
- 温江区分公司咨询：028-63380601（业务洽谈/投诉）^[5]^
- 花土营业厅：028-82727821（需确认营业时间）^[7]^
二、如何选择最合适的联系方式？
1. 办理新装或迁移宽带
直接拨打19208080606，该专线提供包年套餐咨询、免费上门安装等服务。安装师傅会提前确认地址是否在覆盖范围内，并赠送光猫设备（需自备路由器）^[1]^。
2. 解决网络故障问题
按优先级推荐两种方式：
- 紧急断网：拨打96956，描述故障现象并记录报修工单编号^[2]^
- 一般故障：通过10099转人工客服，建议避开早9点至晚8点的高峰时段^[6]^
3. 查询账单或升级套餐
使用在线客服更高效：访问广电官网或App，输入关键词（如“降速”“续费”）可快速获取自动回复，复杂问题可要求转人工^[6]^。
三、联系客服的注意事项
1. 确认服务有效性部分电话存在变动可能，例如：
- 拨打028-63380601前，建议先通过10099核实是否为最新号码^[5]^
- 前往营业厅前，务必电话确认地址与营业时间（如花土营业厅周末提前1小时关门）^[7]^
无论是电话报修还是在线咨询，需记录以下信息：
- 客服工号或对话时间
- 系统生成的报修单号
- 承诺处理时限^[2][6]^
若需要电视机顶盒、企业专线等服务，建议在预约时明确提出，避免二次沟通。例如办理宽带时附加电视服务需支付100元/年^[1]^。
