在温江区办理广电宽带业务，主要可通过线上和线下两种渠道完成。线上办理通过微信搜索「城市广电宽带」官方平台提交申请，输入姓名、电话和安装地址后，客服会在24小时内回电确认具体安装时间^[4][6]^。线下办理则需携带开户人身份证复印件前往政务服务中心水电气网联合报装窗口，该窗口由多个部门协同服务，实现“一表申请、一窗受理”的便捷流程^[8]^。
一、办理地址与方式
1. 线上办理入口
通过手机微信搜索「城市广电宽带」公众号或小程序，进入“宽带新装”页面填写个人信息。提交后系统自动分配最近的安装团队，适用于熟悉网络操作的用户^[4][6]^。
2. 线下服务网点
温江区政务服务中心（地址可通过官方电话19208080606查询）设立水电气网联合报装窗口，工作日9:00-17:00开放。携带身份证原件及复印件即可办理，现场工作人员会协助完成材料审核与套餐选择^[7][8]^。
二、安装周期详解
广电宽带的标准安装周期为3-5个工作日，具体时长受三个关键因素影响：
- 区域网络覆盖：城区已预装线路的小区可实现48小时内安装，新建小区需额外3天调试^[3][5]^；
- 材料准备：证件不清晰或地址证明缺失可能导致审核延迟1-2天^[2][3]^；
- 办理时段：工作日上午10点前申请可优先处理，节假日前后高峰期可能延长至7天^[2][4]^。
| 服务类型 | 标准周期 | 加急周期 |
|---|---|---|
| 审核阶段 | 1-2天 | 4小时 |
| 安装阶段 | 1-3天 | 次日完成 |
三、提速办理技巧
1. 加急服务
线上申请时备注“加急”或支付100元服务费，可将安装周期缩短至24小时内^[3][4]^。企业用户或医疗机构还可拨打95017客服热线申请绿色通道^[3]^。
2. 材料预审
提前准备高清身份证照片和房产证/租房合同，通过微信公众号上传预审，避免因材料问题延误^[2][6]^。
四、费用与注意事项
- 套餐价格：300M套餐年费498元，1000M套餐年费998元，均含光猫设备^[1]^；
- 附加费用：电视机顶盒需额外支付100元/年，乡镇用户可能产生50-200元线路延伸费^[1][3]^；
- 试用规则：安装后首月免费，次月起正式计费^[1]^。
