在渭南办理广电宽带业务，用户可通过线上线下多种渠道完成订购。根据2025年最新服务政策，办理流程已实现标准化管理，本文将从具体操作步骤、套餐选择到安装验收等环节进行系统性说明。
一、订购方式与操作步骤
1. 线上办理流程
- 官方渠道入口：微信搜索"渭南广电宽带"小程序，点击"宽带新装"进入办理页面^[1][6]^
- 信息填报：需完整填写申请人姓名、联系电话、安装地址（精确到门牌号）、选择带宽类型（100M/500M/1000M）^[6]^
- 材料上传：在线提交身份证正反面扫描件，若为租房需补充租赁合同首页及地址页^[1]^
- 订单确认：提交后24小时内会收到10099客服电话，确认套餐细节与安装时间^[5]^
2. 线下办理流程
- 营业厅办理：携带身份证原件及复印件（正反面印在同一张A4纸），至朝阳大街营业厅或东风街服务中心^[1]^
- 套餐确认：现场提供2025年最新资费手册，工作人员会测试安装地址的网络覆盖情况^[2]^
- 合同签订：需阅读并签署《宽带接入服务协议》，缴纳设备押金300元（可刷卡/扫码）^[5]^
二、套餐选择指南
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 年费 | 设备政策 |
|---|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 12个月 | 220元 | 需自备路由器 |
| 家庭版 | 500M | 24个月 | 700元 | 赠送千兆光猫 |
| 旗舰版 | 1000M | 36个月 | 820元 | 含WiFi6路由器 |
选择建议：单身用户选基础版，3-4人家庭推荐家庭版，需4K影视/云游戏用户建议旗舰版^[5]^。合约期内套餐不可变更，移机需另付100元服务费^[4]^。
三、安装验收规范
1. 上门安装流程
- 设备检查：安装人员会携带光猫、光纤熔接机等设备，现场测试入户光纤衰减值需≤26dB^[3]^
- 线路布置：光纤沿墙钉固，弯曲半径须＞15cm，户内走线长度不超过30米^[4]^
- 设备调试：光猫接电后，使用专用设备检测光功率（正常值-8至-24dBm）^[3]^
2. 网络验收标准
- 有线测速：电脑直连光猫，使用speedtest测速需达到签约带宽的90%以上^[4]^
- 无线覆盖：在房屋最远端测试，5GHz频段信号强度需≥-65dBm^[3]^
- 延迟测试：ping渭南本地DNS服务器（221.11.1.67），延迟应＜15ms^[3]^
四、特别注意事项
- 设备准备：建议提前购置超五类网线（需带"CAT5e"标识），老旧电话线插座需改造^[1]^
- 安装位置：光猫应距强电箱50cm以上，路由器建议置于房屋中心点^[4]^
- 服务时限：工作日上午9:00-18:00为常规安装时段，加急服务需另付80元^[5]^
完成安装后务必保留《宽带竣工单》，该单据包含12位业务编码，是后续办理移机、退费的重要凭证。若使用过程中出现网络故障，可拨打96733客服热线报修，非人为故障承诺48小时内修复^[2][4]^。
