想要取消湖北广电宽带服务，首先要明确自己是否在合约期内。合约期内解约需支付违约金，合约到期后可直接办理注销^[1][2]^。无论是哪种情况，都要准备好身份证、缴费凭证和租赁设备，缺一不可^[3][5]^。
一、取消方法分三步走
线下营业厅办理最稳妥，需完成四个动作：带证件到柜台、填申请表、交还设备、签解约协议^[1][3]^。具体操作时要注意：
- 必须开户人本人办理，代办的需提交委托书和代办人身份证^[5]^
- 光猫和机顶盒要完整归还，遥控器少个按键都要扣钱^[1][3]^
- 违约金现场算清，有异议的可要求重新核对^[2][5]^
线上办理适合年轻人，登录官网或APP操作五步完成：登录账户→找到宽带服务→提交退订申请→上传身份证照片→等短信确认^[3][5]^。但注意线上渠道不办理设备回收，仍需去营业厅交还设备^[5]^。
电话办理有隐藏成本
拨打客服热线96023转人工，提供宽带账号验证身份后可申请上门拆机^[5]^。但这种方法要收50元服务费，且最终退费还是要去营业厅办手续^[5]^。
二、时间成本要算清楚
| 步骤 | 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 申请受理 | 当天完成 | 1个工作日^[3][5]^ |
| 设备验收 | 当场验货 | 需补线下验收^[5]^ |
| 网络关停 | 48小时内^[4]^ | 72小时内^[5]^ |
| 退费到账 | 15个工作日^[1][2]^ | 20个工作日^[5]^ |
特别提醒：合约剩余时间越长违约金越高。假设签了2年合约用半年就退，违约金=（24-6）个月×月费×30%^[1][2]^。例如月费100元的话，违约金=18×100×30%=540元^[1][2]^。
三、这些坑千万别踩
- 设备折旧每天收0.5%：价值200元的光猫用100天，折旧费就扣了100元^[1][2]^
- 初装费不退：入网不满1年的要扣100元初装费^[1][2]^
- 退费按整月算：用了15天也算1个月^[1][2]^
建议在每月1号之后办理退订，这样能拿回当月未使用的预存费用^[3]^。退订完成后务必保留业务回执单至少3个月，防止后续纠纷^[4][5]^。
