搬家时宽带移机是很多家庭头疼的问题，尤其是湖北地区使用广电宽带的用户。这篇文章将详细讲解湖北广电宽带移机的具体办理方式、所需时间以及需要注意的细节，用最直白的语言帮你理清流程。
一、移机前必须确认的事
1. 新地址是否有覆盖：广电宽带并非所有小区都能安装，需提前通过官方客服（湖北广电客服电话：96516）或营业厅查询新地址是否在服务范围内。若新地址无覆盖，则无法办理移机^[1][6]^。
2. 材料准备清单：必须携带身份证原件（户主或代办人）、宽带开户合同或账号，若租房需额外提供租赁合同复印件^[1][5]^。
二、移机办理的3种方式
1. 线下营业厅办理
携带材料到最近的湖北广电营业厅（可通过官网查询网点），填写《宽带移机申请表》并缴纳费用。工作人员会现场确认新地址资源，一般当天提交申请，次日即有安装师傅联系^[1][6]^。
2. 线上APP办理
下载“湖北广电”APP，登录后选择「服务」→「宽带移机」→输入新地址→提交申请。系统会自动审核地址覆盖情况，审核通过后24小时内会有专人联系^[6]^。
3. 电话预约办理
拨打96516按语音提示转人工服务，提供宽带账号、身份证号和新地址信息。客服登记后，2个工作日内安排师傅上门勘查线路^[6][8]^。
| 办理方式 | 响应速度 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 当天登记，次日处理 | 材料齐全、时间充裕者 |
| APP办理 | 24小时内反馈 | 熟悉手机操作者 |
| 电话预约 | 2个工作日内勘查 | 紧急需求但无法外出者 |
三、移机时间全解析
1. 标准流程耗时：从申请到完成安装一般需3个工作日：第1天提交申请→第2天线路勘查→第3天设备调试^[5][6]^。
2. 加急处理情况：若新地址已有广电线路（如前租户使用过），可缩短至48小时内完成。需在办理时主动说明情况并支付加急费（约50元）^[5]^。
四、费用与设备处理
1. 收费标准：湖北地区统一收取移机费100元（含人工和基础材料费），若需更换超长网线或分线器则额外计费^[3][5]^。
2. 设备携带要求：必须带齐光猫、机顶盒及电源线，自行拆卸时注意光纤接口保护。若设备损坏需支付200-500元押金更换^[3][4]^。
五、避坑指南
1. 高峰期避开技巧：每年6-8月毕业季、春节前为移机高峰期，建议提前7天申请。工作日办理比周末快1-2天^[5][7]^。
2. 网络调试须知：移机后需重新设置WiFi名称和密码，若使用第三方路由器建议拍照记录旧参数，或要求师傅协助配置^[4][6]^。
