宽带移机是很多湖北用户搬家或变更地址时的重要需求，特别是使用广电宽带的家庭和企业。本文将详细介绍湖北地区广电宽带移机的具体办理方式、所需时间以及注意事项，帮助大家高效完成网络迁移。
一、办理流程分步走
广电宽带移机需要经过五个主要环节：
1. 材料准备- 开户人身份证原件（与宽带账户信息一致）
- 新地址的完整门牌号（精确到楼层及房号）
- 原广电光猫及配套设备（包括电源适配器）
- 新地址的房屋产权证明或租赁合同复印件^[2][3]^
湖北用户可通过三种方式办理（推荐优先级排序）：
- APP办理：下载"湖北广电"APP，在"业务办理"栏目选择"宽带移机"，按提示上传身份证正反面照片和新地址定位
- 电话预约：拨打湖北专属客服热线96296，按语音提示转人工服务
- 线下办理：携带材料到就近营业厅（建议提前通过APP查询网点营业时间）^[2][4]^
提交申请后24小时内，工作人员会致电确认新地址是否在广电网络覆盖范围内。若遇老旧小区未覆盖情况，可申请线路改造（需额外协商施工周期）^[3]^
4. 设备转移建议保留原包装盒存放设备，特别注意光纤接口的保护。若设备遗失，需支付200元补办费用^[3]^
5. 安装调试技术人员会提前2小时电话确认上门时间，完成以下工作：
- 新址光纤线路接入
- 设备注册激活
- 网络速度测试
- 电视信号调试（含机顶盒）^[1][3]^
二、时间周期说明
| 环节 | 标准耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日 | 建议工作日上午办理 |
| 覆盖确认 | 1个工作日 | 未覆盖需追加3-5天 |
| 施工预约 | 1个工作日 | 可选择具体时段 |
| 安装调试 | 2-4小时 | 建议避开19:00-21:00高峰 |
正常情况下，从申请到完成最快需3个工作日。如遇线路改造等特殊情况，最长可能延长至7个工作日^[1][3][8]^
三、费用明细说明
湖北地区执行以下收费标准：
- 基础移机费：100元/次（含标准施工）
- 设备补办费：光猫200元/台
- 特殊施工费：光纤延长按20元/米计费
2025年优惠政策：
- 绑定广电5G套餐用户享5折优惠
- 网龄5年以上用户每年1次免费移机
- 集团客户可申请费用减免^[1][3]^
四、特别提醒
1. 断网衔接旧地址宽带将在施工前12小时断网，建议提前下载重要文件。新地址网络将在调试完成后立即恢复^[1][3]^
2. 设备保管光猫底部标签不得损毁，否则可能影响设备识别。建议用保鲜膜包裹防尘^[2]^
3. 套餐延续跨市移机需重新办理入网，原套餐可能无法延续，建议提前咨询客服^[3]^
4. 应急方案可申请备用移动WiFi设备（20元/天），保障移机期间的临时用网需求^[4]^
