在湖北地区想要办理广电宽带，首先要搞清楚自己能装哪些套餐、所在区域是否覆盖，然后再选择合适的办理方式。下面从查询方法、办理流程到具体时间要求，给大家说清楚操作步骤和注意事项。
一、查覆盖情况
广电宽带不是每个小区都能装，先得确认自家地址在不在服务范围内。最方便的办法是用手机打开微信，搜索“湖北广电网络”公众号，点菜单里的“覆盖查询”输入详细地址，系统30秒内就会显示结果^[1][5]^。要是不习惯用手机，直接打客服电话10099报地址，工作人员也能帮忙查^[1]^。
要是住在县城或农村也别担心，现在全省所有行政村都通了广电5G网络，光纤覆盖率达到61%。像武汉这类大城市，光纤早就铺到每个小区了^[1]^。可以看看这个对比表格：
| 城市 | 光纤覆盖率 | 5G覆盖率 |
|---|---|---|
| 武汉 | 100% | 98% |
| 宜昌 | 95% | 93% |
| 襄阳 | 92% | 90% |
二、选办理渠道
1.线上办理
适合会玩手机的年轻人，全程不用出门。先关注公众号选好套餐，填身份证号和地址，付完钱等师傅联系就行^[5]^。要是用电脑操作，广电官网和淘宝、京东这些电商平台也有办理入口，还能领新人优惠券^[3]^。
2.线下办理
中老年朋友建议去营业厅，孝感长征路116号这类大网点服务更全。记得带身份证原件，工作人员会帮忙查套餐优惠，现场签合同还能要纸质账单^[5][6]^。要是不会选套餐，营业厅有实物展板对比网速和价格^[3]^。
三、看办理时间
普通用户从申请到装好最多3个工作日：第一天提交材料，第二天师傅联系约时间，第三天上门安装^[1][5]^。要是急着用网，可以多掏200元加急费，24小时内肯定给装上^[5]^。
遇到特殊情况要特别注意：老旧小区改线路可能多等2天，农村地区碰上雨雪天气也会延迟^[1]^。建议办的时候问清楚光猫要不要押金、违约金怎么算，这些合同里都写得明明白白^[5]^。
四、查办理进度
办完手续别干等着，三种方法能查进度：公众号输入业务单号实时查看、打10099转人工客服问、或者去营业厅自助机刷身份证^[4][6]^。要是显示“待施工”超过3天，直接找安装经理催单，他们的电话找客服就能要到^[4]^。
装好后记得测网速，用手机下个SpeedTest软件，测出来有套餐标称90%以上的速度才算合格^[7]^。万一发现网速不达标，48小时内可以要求免费检修^[5]^。
