湖北广电网络宽带没网，怎么办？如何解决这个问题？

家里用湖北广电网络的宽带突然没网了，先别急着抓狂，咱们一步步来排查。宽带断网的原因有很多，可能是设备问题、线路故障，也可能是费用没缴清。下面我就把最常见的解决方法和注意事项整理成六个步骤，手把手教你搞定。

第一步：检查基础设备状态

先看看路由器、光猫这些设备是不是在正常工作。如果发现路由器指示灯不亮或者频繁闪烁，八成是设备出问题了。

1. 重启大法别小看

拔掉路由器和光猫的电源线，等个两三分钟再重新插电。这个土办法能解决80%的断网问题，很多系统错误重启后都能自动修复。

2. 光猫要重点关照

注意看光猫的指示灯：电源灯常绿说明供电正常，光信号灯红色就是光纤出问题了，网口灯不亮可能是网线没插好。

第二步：确认费用是否到期

打开手机微信，进湖北广电的公众号查账单。如果欠费了，就算设备正常也用不了网。缴费后可能需要等半小时左右才能恢复，碰上月底月初缴费高峰期可能要多等会儿。

第三步：排查线路问题

先看网线插头有没有松，特别是光猫和路由器之间的那根线。顺着光纤线检查有没有被老鼠咬破皮，或者被家具压变形的情况。如果线路有折成直角的地方，要赶紧捋直了。

分情况处理小技巧

家里其他设备能连WiFi但上不了网：可能是宽带账号问题
所有设备都连不上WiFi：路由器出故障概率大
电脑直连光猫能上网：肯定是路由器的问题

第四步：联系客服报修

打96516客服热线，按语音提示选故障报修。跟客服说清楚：断网时间、设备指示灯状态、已经试过哪些方法。现在湖北广电的上门维修响应挺快，城区一般2小时内就会有人联系。

第五步：等待维修时的准备

提前把光猫、路由器摆放位置清理好，记下宽带账号（一般在光猫底部贴纸上）。如果之前改过WiFi密码，把修改记录找出来备用。最好留人在家等着，维修师傅可能要进户检查线路。

第六步：预防下次断网

建议每半年重启一次光猫，路由器最好每周关一次。潮湿天气记得给设备防潮，梅雨季可以在设备旁边放包干燥剂。家里装修时，千万叮嘱工人别动弱电箱里的设备。

按照这六步走下来，基本上能解决九成以上的断网问题。要是遇到刮大风下雨后突然断网，大概率是户外线路受损，这种情况直接报修更省事。平时可以把客服电话存在手机里，关键时刻能省不少时间。