余干县广电宽带维修电话是多少？服务怎么样？

余干县广电宽带用户遇到网络故障时，最直接的解决方式是拨打官方维修电话。目前可用的维修热线主要有以下三个：

一、官方维修电话汇总

1. 广电网络余干分公司专线：0793-3214973（该号码登记在广电局办公大楼信息中）^[6]^
2. 城区维修中心电话：0793-3203119（该热线同时承担收费业务）^[1][5]^
3. 乡镇服务专线：0793-3377917（特别标注为安装维修联系方式）^[3]^

二、服务响应效率分析

根据2025年最新服务数据，城区用户报修后平均2小时内会有维修人员联系，实际到访时间分两种情况：
工作日故障：从报修到完成维修平均耗时4小时^[7]^
节假日故障：响应时间可能延长至6-8小时，但主干网络故障享有优先处置权^[8]^

乡镇地区的服务时效存在区域差异：
1. 已完成光纤改造的洪家嘴乡、枫港乡等地，维修时效与城区基本持平^[7]^
2. 正在升级线路的鹭鸶港乡、杨埠镇等区域，因施工车辆调配问题可能延迟2-3小时^[6]^

三、服务质量评价

从用户实际体验看，广电宽带的维修服务呈现以下特点：
优势项：
维修人员会携带多种型号光猫、路由器备用设备^[6]^
重大故障（如片区断网）实行2小时进度通报制^[8]^
老用户可享受每年两次免费上门检测^[3]^

待改进项：
雨雪天气时乡镇维修响应速度下降约40%^[6]^
部分老旧小区存在同轴线缆与光纤设备兼容问题^[8]^
套餐变更类服务需前往营业厅办理，不支持电话操作^[1]^

四、自助排障指南

建议用户在报修前先完成以下基础检查：
1. 查看光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
2. 测试有线直连网速（推荐使用speedtest.net）^[8]^
3. 核对缴费状态（欠费超48小时将断网）^[5]^

若遇维修人员未按承诺时间到场，可致电监督电话0793-3203336进行投诉，该号码直通广电局服务质量科^[2]^。需要提醒的是，维修人员上门时不收取任何现金费用，所有服务费均通过系统账单结算^[1][6]^。