溧水广电宽带的资费标准和查询方式一直是用户关心的重点。本文将结合最新信息，用通俗易懂的方式说明当前套餐价格与费用核查方法，并附上具体操作指引。
一、溧水广电宽带资费标准
根据2025年最新公示的资费方案，溧水广电宽带主要提供以下四类套餐（具体价格以营业厅公示为准）：
| 套餐类型 | 网速 | 年费 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 100M | 599元 | 含基础电视服务 |
| 畅享套餐 | 300M | 799元 | 赠送2TB云存储 |
| 极速套餐 | 600M | 1099元 | 免费升级路由器 |
| 尊享套餐 | 1000M | 1599元 | 全年免费上门维修 |
需注意三点：1）以上价格包含设备租赁费；2）新装用户需支付100元安装调试费；3）老用户续费可享受9折优惠^[1][4]^。
二、四大查询方式详解
1. 手机APP查询
下载「中国广电」APP后按以下步骤操作：
- 点击首页右下角「分类」按钮
- 选择「查询」→「月度账单」查看实时费用
- 在「资费公示」板块可对比套餐差异
首次使用需用宽带账号登录，忘记密码可通过短信验证码重置^[2][5]^。
2. 短信快捷查询
发送指定指令到192号码：
- 查询总费用：编辑短信「CXFY」发送
- 查剩余流量：编辑短信「CXYL」发送
- 查合约期限：编辑短信「CXHY」发送
系统将在5分钟内回复详细数据，该服务全天候可用^[2][6]^。
3. 营业厅现场查询
溧水区设有3个服务网点：
- 永阳营业厅（秦淮大道38号）
- 开发区营业厅（团山西路15号）
- 洪蓝街道服务站（凤凰井路22号）
办理时需携带身份证原件，建议避开每月1-5号缴费高峰期。旗舰厅配备自助终端机，插入身份证即可打印半年内的缴费记录^[1][3]^。
4. 客服电话查询
拨打10099客服热线按语音提示操作：
- 按1选择「宽带业务」
- 按3进入「费用查询」
- 按#号键转人工服务
人工客服可提供电子账单发送服务，需提前准备光猫背面的12位设备编码^[3][8]^。
三、常见问题处理
费用异常怎么办？ 登录APP提交「费用异议申请」，工作人员将在48小时内回访核查^[5]^。
套餐如何升级？ 发送短信「SJTC」至192，根据回复提示选择新套餐，次月自动生效^[6]^。
发票如何获取？ 在APP「个人中心」可下载电子发票，需打印纸质发票的需到营业厅办理^[1]^。
