最近有不少漳州的朋友在问广电宽带不用了该怎么销户。这事儿说简单也简单，说麻烦也确实有几个容易踩坑的地方。今天咱们就掰开揉碎说清楚，照着下面这些步骤来保管你办得顺顺当当。
一、销户前先把这些材料备齐
必须带的三样东西：
- 本人身份证原件（注意没过期）^[1][2][4]^
- 广电发的全套设备：光猫要带电源线，机顶盒得配上遥控器和高清线，少根线都不行^[2][4][7]^
- 宽带协议书（要是找不着了得提前和客服报备）^[1][4]^
可能要带的补充材料：
- 最近一次缴费的单子（证明没欠费）^[4][6]^
- 找人代办的得带委托书和代办人身份证^[6][7]^
- 单位办的宽带要带盖章的证明信^[6]^
二、两种销户方式任你选
1. 线下营业厅办理（推荐）
第一步先打96123客服电话，问清楚最近的营业厅在哪。漳州现在有6个直营点，芗城区两个、龙文区一个，别跑错代理网点办不了^[2][5]^。
到了营业厅别傻等，记得：
- 先拿号排队，跟工作人员说要办宽带销户
- 把设备摊开来让师傅检查，特别注意光猫不能有裂痕，机顶盒要能正常开机^[2][4]^
- 填完《销户申请表》重点看违约金那栏，两年合约没到期的要交剩余月份30%的钱^[1][4]^
- 最后拿到盖红章的销户回执单，这个单子千万收好至少半年^[1][5]^
| 设备名称 | 赔偿标准 |
|---|---|
| 光猫 | 150元/台 |
| 遥控器 | 50元/个 |
2. 线上办理（适合怕跑腿的）
用电脑登录福建广电官网，在个人中心找到"业务办理"-"宽带退订"。要上传身份证正反面照片，还得把设备序列号填清楚^[4][7]^。
重点注意：
- 寄设备一定选顺丰或邮政，保留好快递单号^[1]^
- 线上付违约金要勾选电子发票选项^[1]^
- 处理时间要3-5个工作日，急用的别选这个方式^[4][7]^
三、这些坑千万别踩
- 合约期内提前销户的违约金计算：比如还剩6个月合约，每月100元套餐费，违约金=6×100×30%=180元^[1][4]^
- 设备哪怕只是遥控器丢了也得赔，建议办完宽带就把配件收在固定地方^[2][5]^
- 次月10号前要查话费账单，防止有遗漏扣费^[2][5]^
- 校园宽带必须本人办理，别白跑一趟^[8]^
四、常见问题解答
问：能当场拿走押金吗？
答：现在都是线上退押金，15个工作日内原路退回，着急的话打客服催^[4][5]^
问：设备有划痕要赔吗？
答：外壳轻微划痕没事，但屏幕裂了或接口生锈肯定要赔^[2][4]^
问：销户后多久能办新宽带？
答：第二天就能办，不过建议等三天系统完全更新^[5]^
