当遇到宽带网络问题时，快速找到正确的客服电话能省去不少麻烦。仙桃广电宽带的官方联系方式主要有两个：全省统一服务热线027-96516和仙桃本地专线0728-8206662^[1][4][5]^。拨打这些电话可咨询业务、报修故障或办理套餐变更，24小时均有客服响应^[5][8]^。
一、客服电话的正确使用方法
1. **咨询与报修**：拨打027-96516按语音提示选择“仙桃地区服务”，或直拨0728-8206662。接通后需提供宽带账号（通常为开户手机号）和安装地址^[1][4]^。若遇占线，可通过“仙桃之声”微信公众号留言，工作人员会在2小时内回复^[1]^。
2. **套餐续费**：电话续费时告知客服需要续约的套餐类型，支持绑定银行卡自动扣款。也可通过微信/支付宝搜索“湖北广电”小程序在线缴费^[2][4]^。
3. **取消自动扣款**：微信端进入“服务-钱包-支付设置-自动续费”找到广电项目取消；支付宝在“设置-支付设置-免密支付”中解约。若操作失败，可致电客服提供身份证号强制关闭^[2]^。
二、高频问题解决方案
问题1：客服电话总占线怎么办？早9点前或晚8点后拨打接通率更高关注“仙桃广电网络”微信公众号在线报修直接前往仙源大道99号服务窗口（乘12/8/4/10路公交）^[1][4]^
问题2：路由器设置冲突导致断网将路由器LAN口IP改为192.168.3.1（原为1.1时易冲突）。操作方法：① 手机连接WiFi后浏览器输入192.168.1.1② 输入路由器管理密码（非WiFi密码）③ 在LAN口设置中修改IP并重启^[6]^
| 服务类型 | 对应电话 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 全省业务咨询 | 027-96516 | 24小时 |
| 仙桃故障报修 | 0728-8206662 | 8:00-20:00 |
| 套餐变更 | 0728-6493000 | 工作日9:00-17:30 |
三、特别注意的坑点
1. 警惕非官方号码：网络上流传的8206666、8206678等号码未经验证，拨打后可能遭遇诈骗或转接第三方公司^[1]^。
2. 违约金计算规则：合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%，例如原套餐1200元/年，使用3个月后解约违约金为（1200÷12×9）×30%=270元^[2]^。
3. 维修时效承诺：官方承诺城区故障4小时内上门，乡镇地区不超过12小时。超时可致电0728-8206662投诉^[1][5]^。
