潍坊广电宽带安装主要分为业务办理、设备安装、网络调试三个阶段，整个流程需重点关注套餐选择、设备连接、路由器配置等核心环节。本文将以2025年最新安装规范为依据，分步骤说明具体操作方法。
一、办理前的准备工作
1. 确认覆盖区域：拨打潍坊广电客服热线96733或登录官网查询居住地址是否在服务范围内。新小区建议实地查看楼道弱电箱是否预装广电光纤接口^[4]^。
2. 套餐选择要点：根据家庭人数选择带宽，单人使用选200M（月费58元），3-5人家庭推荐500M（月费88元），含4K电视套餐需额外增加20元/月。注意合约期多为24个月，提前解约需支付剩余月份20%违约金^[2][5]^。
3. 设备准备清单：广电免费提供光猫（需缴纳200元押金），用户需自备千兆双频路由器（建议选购TP-LINK AX3000等型号）、3根超五类网线（光猫-路由、路由-电脑、备用线各1根）^[1][4]^。
二、正式安装流程
（一）设备连接阶段
1. 光纤入户：工程师会将室外光纤通过预埋管道引入室内，在弱电箱旁安装分纤盒。需提前清理弱电箱周边杂物，确保留有40cm操作空间^[4]^。
2. 光猫安装：将分纤盒引出的蓝色光纤接头插入光猫背面"PON"端口，接通电源后观察指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
3. 路由器接线：使用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口（黄色接口），再用第二根网线连接路由器LAN口与电脑网卡^[1][3]^。
（二）网络配置阶段
1. 电脑设置：右键点击Windows系统右下角网络图标→打开"网络和Internet设置"→更改适配器选项→双击"以太网"→属性→勾选"自动获取IP地址"^[1][6]^。
2. 登录管理页面：浏览器输入192.168.1.1（部分路由器为192.168.0.1），账号密码通常为admin/admin。若提示错误，可查看路由器底部标签确认登录信息^[3][7]^。
3. 拨号模式选择：在WAN口设置中选择PPPoE拨号（部分小区使用动态IP），输入广电提供的12位宽带账号（如WFGD12345678）及8位密码（字母区分大小写）^[2][5]^。
4. 无线网络设置：建议修改默认SSID名称（避免使用中文），加密方式选WPA2-PSK，密码设置8位以上包含字母数字组合。启用5GHz频段可提升传输速率^[3][7]^。
三、常见问题处理
1. 拨号失败691错误：检查账号是否包含@gd后缀（如WFGD12345678@gd），密码需注意字母大小写。连续输错3次将被锁定30分钟^[5]^。
2. 无线信号弱：将路由器放置在房屋中心位置，避免靠近微波炉、承重墙。500M宽带实测下载速度应≥55MB/s，若低于45MB/s需检查网线是否为超五类^[4][5]^。
3. IP地址冲突：长按路由器RESET键10秒恢复出厂设置，重新配置时在网络参数→MAC地址克隆中填入电脑物理地址（cmd输入ipconfig/all查询）^[3][7]^。
四、后期维护事项
1. 光猫每周断电重启1次可提升稳定性，路由器固件建议每季度更新1次^[5]^。
2. 报修处理流程：故障时先查看光猫LOS灯是否闪烁，若持续红灯可拨打96733按3号键转人工服务，通常24小时内上门检修^[4]^。
3. 套餐升级：合约期内可申请带宽升级（200M→500M补差价30元/月），需携带身份证原件到奎文区胜利东街营业厅办理^[2]^。
