潍坊市民办理广电网络宽带业务，首先要确定最近的办理点。奎文区胜利东街4957号设有广电宽带营业厅，可现场咨询办理^[1]^。坊子区用户则可前往凤昌街19号的广电网络坊子区分公司，该网点工作时间为周一至周五上午8:30-11:30、下午2:00-5:00，周末及法定节假日不营业^[2]^。
一、办理渠道选择
目前提供三种主要办理方式：
1. 线下实体网点
除上述两个固定营业厅外，部分社区便民服务中心和苏宁易购等合作商户也提供代办服务。建议通过广电官网「服务网点」地图或高德地图搜索"广电营业厅"查询最近网点^[6]^。
2. 线上自助办理
微信搜索「潍坊广电宽带」公众号，点击菜单栏「自助服务」选择宽带新装，需准备身份证照片、安装地址等信息，8-10分钟即可完成线上申请^[4]^。官网（www.cbn.cn）同样支持套餐选择与地址校验，特别适合工作日不便外出的用户^[3]^。
3. 电话快速预约
拨打全国统一客服热线96123，按语音提示选择宽带业务，提供身份证号与详细安装地址后，最快可实现当日预约^[6]^。
| 渠道类型 | 适合人群 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 实体营业厅 | 需现场咨询的中老年用户 | 即时办理 |
| 线上渠道 | 熟悉手机操作的年轻群体 | 24小时响应 |
| 电话预约 | 急需安装的商务人士 | 2小时内响应 |
二、完整办理流程
无论选择哪种方式，核心流程分为五个步骤：
步骤1：覆盖查询通过公众号「覆盖查询」功能或致电96123确认居住地是否在广电网络服务范围内，新建小区需特别核实光缆入户情况^[4][7]^。
步骤2：准备材料户主需准备身份证原件及复印件，非户主办理需额外携带房产证或租赁合同。企业用户要准备营业执照副本及经办人身份证^[2][7]^。
步骤3：套餐选择当前提供三类主流套餐：
- 基础版（100M，含基础电视服务）
- 畅享版（300M，含4K超清频道）
- 尊享版（500M，含VR点播服务）
线下办理当场签署纸质合同，线上用户需通过电子签名确认。特别注意合约期多为12个月起签，提前解约需支付违约金^[4]^。
步骤5：设备安装技术人员携带广电专用光猫上门，完成光纤熔接和路由器调试。建议用户现场监督光衰测试，正常值应低于-25dbm^[4]^。
三、时间节点把控
实体网点办理约需40分钟，包含排队等候、套餐讲解和合同签署时间。线上申请提交后，24小时内会有专员电话确认安装时段^[4][6]^。
常规安装团队每日9:00-17:00提供服务，冬季雨雪天气可能影响室外作业。城区用户通常48小时内可完成安装，乡镇区域可能延长至72小时^[5][7]^。
四、重点注意事项
- 设备押金：光猫需缴纳200元押金，退网时凭完好设备退还^[4]^
- 速率测试：使用Speedtest等工具检测，实际速率应达签约带宽90%以上^[7]^
- 故障报修：拨打96123选择「故障申报」，城区4小时内响应^[6]^
