想要查明白家里的广电宽带到底每个月交多少钱，烟台的老百姓得先知道从哪儿下手。现在查网费的法子多得很，有手机能查的，有跑营业厅的，还有打电话问的，咱们挨个说道说道。
一、手机电脑就能查明白
1. 官方APP实时看账单
手机上装个"中国广电"APP，用办宽带时留的手机号注册登录。点开首页的"分类"选"查询"，再戳"资费公示"就能看见现在用的套餐是300兆还是500兆，每个月该交多少钱。要是想看具体哪个月用了多少流量，点"月度账单"能翻出来最近12个月的记录^[1][6]^。
2. 官网查得更详细
电脑上打开浏览器，输入www.10099.com.cn进官网。在"个人中心"登录后，点"业务查询"能看到套餐里包含的IPTV电视、赠送的语音通话这些附加服务。这里还能下载电子发票，要报销的记得来这儿打印^[2][7]^。
| 查询项目 | APP能查的 | 官网能查的 |
|---|---|---|
| 当月费用 | ✓ | ✓ |
| 历史账单 | 12个月 | 全部记录 |
二、打电话问最省事
记住这两个号码：192和10099。打通了按0转人工，把开户身份证号和办理时候留的手机号报给客服。不仅能问到现在套餐多少钱，还能让客服把详细账单发到邮箱里。要是家里老人不会用手机查，这个法子最靠谱^[4][7]^。
三、烟台营业厅当面查
烟台市区有七八个广电营业厅，芝罘区解放路那个是总部，周末也开门。带着身份证去，工作人员能帮你打印最近半年的缴费记录。要是有套餐搞不明白的，现场还能对比不同资费哪个划算。注意避开月初月底排队高峰，挑工作日下午去人最少^[3][6]^。
四、其他实用小窍门
1. 短信查余额：编辑短信CXZD发到192，马上就能收到当月用了多少钱。要是想知道流量还剩多少，发CXTJ过去就行^[2][7]^。
2. 微信也能管：在微信里搜"中国广电营业厅"小程序，绑上宽带账号后，每个月15号自动推送账单提醒。用支付宝的往这儿看，生活缴费里选"广电宽带"就能直接交费^[7]^。
五、查费用要留个心眼
要是发现账单上冒出"设备租赁费""端口占用费"这些看不懂的收费，赶紧打客服问清楚。有个朋友去年就被多收了光猫押金，后来去文化路营业厅理论才要回来。保存好每次的缴费凭证，特别是办理套餐变更时，最好让工作人员在回执单上写明生效日期^[5][8]^。
