爱看4G无法连广电宽带，怎么办？

最近不少用户反映，家里用「爱看4G」上网时，遇到广电宽带连不上的问题。明明路由器显示正常，手机电脑却死活上不了网，这种情况确实让人头疼。今天咱们就来掰开揉碎了聊清楚，从排查原因到解决办法，手把手教你搞定这个麻烦。

一、先别急着报修，先做基础检查

遇到网络问题，很多人的第一反应就是打电话找运营商，其实有七成的问题自己就能解决。按照这个顺序排查最省事：

1. 设备重启大法好

先关掉光猫和路由器的电源，等5分钟再通电。这个土办法看着简单，其实能解决80%的临时故障。广电的宽带设备对长时间运行比较敏感，特别是夏天高温容易死机。

2. 检查物理连接

顺着网线摸一遍接头，重点看光猫的LOS灯是不是绿色常亮。如果闪红光，直接打客服电话报修。广电的线路接头特别容易松，上次邻居家就是被老鼠咬断线，结果折腾了三天才发现。

二、网络设置要细查

硬件没问题的话，就得往软件设置方面找原因了。广电的宽带有个特点，他们的DNS服务器有时候会抽风。

1. 手动改DNS试试

在电脑的网络设置里，把自动获取DNS改成手动设置。推荐用阿里云的223.5.5.5和223.6.6.6，或者腾讯的119.29.29.29。去年广电系统升级时，好多用户都是靠这招救急的。

2. 路由器要调模式

广电宽带对路由器的兼容性要求高，特别是用4G转接的情况。登录路由器后台（一般是192.168.1.1），在WAN口设置里选PPPoE拨号模式，记得把MTU值从默认的1500改成1492。

三、特殊情况处理方案

如果前面两招都不灵，可能要面对更复杂的状况。这里说两个典型情况：

1. 绑定MAC地址惹的祸

广电系统有时候会锁定首次连接的设备MAC地址。这时候要么打电话让客服解绑，要么在路由器里克隆MAC地址。具体操作是找到「MAC地址克隆」功能，把原来能上网的电脑MAC填进去。

2. 4G信号干扰问题

爱看4G设备和广电宽带共处时，2.4G频段容易打架。建议进路由器后台，把无线信道从自动改成1、6、11这几个固定信道。有条件的话，直接换支持5G频段的路由器效果更好。

要是这些方法都试过还是不行，别犹豫了，直接打广电客服电话96123报修。记得提前准备好宽带账号、装机地址和故障现象描述，现在他们的响应速度比前两年快多了，一般24小时内就会上门处理。