焦作广电局宽带电话是多少？服务怎么样？

焦作市广播电视局（简称“焦作广电”）作为本地有线电视和宽带网络的主要服务商，其宽带业务近年来逐渐受到市民关注。本文将从服务电话、网络质量、用户反馈及对比分析等角度，客观呈现焦作广电宽带的实际表现。

一、服务联系方式与基础信息

焦作广电宽带业务的官方客服电话为0391-2925611，该号码可通过座机或手机直接拨打，服务时间为每日8:30-18:00。根据用户反馈，电话接通率在工作日约为75%，周末可能下降至60%^[2]^。

业务办理渠道包含：

• 线下营业厅：解放中路主营业厅可办理新装、续费、故障申报等业务
• 线上平台：通过微信公众号“焦作广电”可完成套餐查询与在线缴费

二、宽带套餐与网络性能

2025年焦作广电主推套餐包含三类（价格含电视基础服务）：

实测数据显示，光纤覆盖区域的200M套餐下载速度可达23MB/s，上传速度稳定在6MB/s，延迟约20毫秒。但在仍使用同轴电缆的老旧小区，500M套餐实际速度可能降至180M左右^[1][3][4]^。

三、用户服务体验分析

优势方面：

• 价格较联通、电信低约30%，特别适合绑定电视服务的家庭用户
• 故障响应时间从2023年的48小时缩短至2025年的24小时内

现存问题：

• 部分用户遭遇合约纠纷，36个月套餐存在自动续约争议^[3][7]^
• 农村地区仍存在信号盲区，地下车库等场景连接不稳定^[4][6]^

四、与其他运营商对比

以200M套餐为例对比三大运营商（含电视服务）：

广电在价格上优势明显，但游戏玩家需注意其网络延迟高于联通约5毫秒^[1][8]^。

五、使用建议与注意事项

• 新装用户：要求现场测试实际网速并留存书面记录
• 合约签订：特别注意自动续约条款，建议选择12个月短合约
• 设备准备：确认光猫支持Docsis 3.1协议以发挥最大性能^[6][7]^

总体而言，焦作广电宽带适合预算有限、网络需求以影音娱乐为主的家庭用户。对于网络稳定性要求较高的商业用户或游戏玩家，建议优先考虑传统运营商的光纤直连服务。