想用广电宽带电话,先得搞清楚怎么办理。直接打客服电话96956最省事,接线员会问清楚你家地址有没有线路覆盖,然后推荐合适的套餐。要是嫌打电话麻烦,现在也能在网上办,登录他们官网或者合作的第三方平台,填个地址信息,半小时内就有客服回电确认^[6][7]^。
一、安装全流程分几步走
现在办宽带可比以前方便多了。先说线上办理,流程是这样的:先在网站或APP上看套餐介绍,选好想要的带宽——现在主流是300M和500M,打游戏选500M更稳当。选好套餐后要实名认证,得拍身份证正反面,还要人脸识别。这些都弄完,等着师傅联系就行,快的当天就能约上门时间^[4][7]^。
线下办理适合不会用手机的老人。带着身份证去营业厅,工作人员会拿个设备现场测信号强度。要是小区已经铺了光纤,当场就能签合同。有个细节要注意,现在都强制绑定固话,不要电话的话得特别说明^[7]^。
安装当天要准备啥:- 留人在家:师傅得进户布线,至少要待2小时
- 检查弱电箱:预留好电源插座,光猫要插电
- 提前想好路由器位置:建议放在房子中间
二、从申请到能用要几天
着急用网的朋友最关心这个。正常情况48小时内肯定装好,上午申请下午就可能来人勘测线路。要是赶上开学季或者双十一这种高峰期,最多也就多等两天。特殊案例也有,比如老旧小区要重新穿线,那种得等三到五天^[4][7]^。
情况分类 | 耗时 | 注意事项 |
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普通新装 | 1-2天 | 需配合开门 |
线路改造 | 3-5天 | 提前确认施工范围 |
三、实际用起来到底咋样
先说网速,白天刷视频确实流畅,晚上七八点高峰期会有点卡。打王者荣耀延迟基本在50ms左右,要是用无线网可能会跳到100ms。有个取巧办法,把游戏设备用网线直连光猫,能降20ms延迟^[2][8]^。
维修服务算亮点,报修后24小时内准来人。上个月暴雨把楼道交换机淹了,报修后两小时就有人来换设备。不过客服电话有时候要等五六分钟才接通,急性子可能受不了^[6][8]^。
用户真实评价:用了半年总体还行,就是套餐合约藏着猫腻。说好免费送的路由器,结果合约里写着用不满三年要赔200块。建议大家签合同前把每个条款都问清楚"——王稳庄用户李女士^[5]^
四、这些坑千万别踩
- 合约期限问清楚:有的套餐写着"优惠期2年",实际合约绑3年
- 设备押金要发票:光猫和机顶盒的押金记得要收据
- 移机费提前谈:搬家的话每次收80-120元,办套餐时可以要求送两次免费移机^[5][7]^
最后说说资费,现在300M套餐每月88块带固话,比移动贵点但比电信便宜。学生党可以选寒暑假停机保号,这个功能确实实用^[7][8]^。