随着珠海广电宽带用户数量的增加，如何便捷完成缴费成为许多市民关心的问题。本文将从线上到线下、从常规到应急的维度，系统梳理六大缴费渠道的具体操作流程，并附注常见问题解决方案。
一、线上缴费主渠道
珠海广电宽带用户可通过三种官方线上渠道完成缴费，各渠道操作存在细微差异，建议根据使用习惯选择。
1. 官方网站缴费
登录珠海广电网络有限公司官网（www.zhcbn.com），在首页导航栏选择"在线服务"-"费用缴纳"。需注意：首次登录需用宽带账号（12位数字）及初始密码（身份证后6位）注册。缴费支持网银、支付宝、微信支付，到账时间约5分钟。
2. 微信公众号操作
关注"珠海广电网络"官方微信公众号，点击底部菜单"我的服务"-"宽带缴费"。此处需输入完整的12位宽带账户编号（可在合同或光猫贴纸查找）。该渠道支持实时查询剩余天数，缴费金额可选择标准套餐或自定义数额。
3. 手机APP渠道
下载"广电慧家"APP（安卓/iOS通用），注册后绑定宽带账号。在"生活缴费"模块，每月1-25日可享9.8折电子券优惠。该渠道独有"亲友代缴"功能，最多可绑定3个非实名账户。
| 渠道 | 到账时效 | 特殊功能 | 支付方式 |
|---|---|---|---|
| 官网 | 5分钟 | 电子发票下载 | 网银/第三方 |
| 微信公众号 | 即时 | 余额预警提醒 | 微信零钱 |
| 手机APP | 即时 | 优惠活动专区 | 全渠道支付 |
二、线下服务网点
珠海全市设有27个实体营业厅，香洲区吉大营业部（九洲大道中1009号）提供7×12小时服务。携带户主身份证原件办理时，可同步申请业务变更。现金缴费需注意：单笔超过5000元需提前预约。
自助终端使用指南
各社区服务中心配备的缴费终端机，操作流程为：选择"网络缴费"-刷身份证-核对住址-选择支付方式。特别提醒：纸币识别器仅接受5-100元面额，存入钱币需平整无折角。
三、银行合作渠道
珠海农商银行、中国银行等8家金融机构提供代收服务。柜台办理需提供12位宽带编号+户主姓名，部分银行要求填写专用存款单。更便捷的是办理银行代扣，在广电营业厅签署三方协议后，每月5日自动划扣费用。
四、特殊场景处理
宽带到期未续费将经历三个阶段：欠费7日内可正常使用；8-30日降速至2Mbps；超30日断网并产生每日千分之三的滞纳金。恢复使用需至营业厅结清欠款，重启光猫后约2小时恢复。
发票开具须知
电子发票可通过各线上渠道"订单中心"下载，纸质发票需在缴费后30日内凭交易流水号到营业厅打印。企业用户需注意：增值税专用发票每月25日统一开具。
五、安全缴费提醒
近期发现仿冒广电客服的诈骗短信，请注意甄别：官方链接域名均为zhcbn.com，绝不会要求提供短信验证码。建议开启微信公众号的缴费提醒功能，实时掌握账户状态。
通过上述多渠道缴费体系，珠海广电用户可根据实际情况选择最便捷的方式。若遇系统故障或账务疑问，可拨打96956服务热线，客服人员可远程指导操作或安排上门服务。
