随着互联网的普及，宽带已成为家庭和办公的必需品。甘肃广电宽带作为本地主流服务商之一，其申请和使用流程受到许多用户关注。本文将用通俗易懂的语言，详细介绍甘肃广电宽带上网账号的申请步骤、使用方法及注意事项，帮助读者快速掌握操作要点。
一、申请前的准备工作
在正式申请前，需确认以下三项基本信息：
1. 覆盖区域查询：拨打甘肃广电客服热线96123或登录官网，输入家庭地址查询是否在宽带覆盖范围内。
2. 证件材料准备：申请人身份证原件及复印件（正反面需清晰）、房产证或租房合同（用于地址核验）。
3. 套餐选择：根据家庭上网需求，对比不同套餐的月费、带宽、合约期等参数。例如：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 58元 |
| 畅享版 | 300M | 88元 |
二、申请流程详解
1. 线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅，按以下步骤操作：
（1）前台取号后填写《宽带业务受理单》
（2）工作人员验证证件并确认套餐
（3）签订服务协议（重点查看违约金条款）
（4）缴纳初装费及首月费用（支持现金/刷卡/移动支付）
2. 线上官网申请
登录甘肃广电网上营业厅，依次完成：
• 注册账号并实名认证
• 选择"宽带新装"服务
• 上传身份证扫描件和地址证明
• 在线支付后等待工作人员联系
三、安装与账号激活
申请成功后，24小时内会有工程师致电预约安装时间：
1. 设备安装
工程师将完成光纤入户、光猫调试等操作，需提前清理弱电箱周边空间。
2. 账号激活
获取包含12位宽带账号和初始密码的受理单后：
（1）电脑连接光猫WiFi或有线网络
（2）浏览器打开192.168.1.1进入登录页
（3）输入账号密码完成首次认证
四、日常使用指南
1. 多设备联网设置
建议通过路由器扩展网络：
• 用网线连接光猫LAN口和路由器WAN口
• 进入路由器管理页面（通常为192.168.0.1）
• 选择PPPoE拨号模式并填写宽带账号密码
2. 账户管理技巧
（1）修改密码：每月1-5号可通过96123语音服务重置
（2）套餐升级：合约期满后发送短信"KTTC"至10659080
（3）费用查询：关注"甘肃广电"微信公众号绑定账户
五、注意事项
1. 光猫需保持24小时通电，频繁断电可能导致账号被锁
2. 迁移宽带需提前7天办理地址变更手续
3. 故障报修时准备好宽带账号后四位以便快速核查
六、常见问题解答
Q：忘记密码怎么办？
A：持身份证到营业厅重置，或通过已绑定的手机号接收验证码修改。
Q：网速不达标如何检测？
A：使用speedtest.cn网站测试，需确保测试时关闭其他设备联网。
Q：暂停服务如何办理？
A：合约期内不能停机保号，合约到期后携带设备到营业厅办理停机。
