想要在珠海办理广电宽带光纤电话业务，首先需要了解完整的申请流程。通过分析珠海广电宽带现行政策，其办理主要分为覆盖查询、套餐选择、材料提交、安装预约四个步骤。拨打客服热线10099或通过「广东广电宽带」微信公众号输入地址即可确认所在区域是否支持安装^[2][4]^。
一、广电宽带套餐类型与资费
2025年珠海广电宽带提供三类主流套餐，适合不同需求的用户群体：
1. 基础宽带套餐
| 套餐名称 | 网速 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 极速版 | 1000M | 24个月 | 129元 |
| 畅爽版 | 500M | 12个月 | 89元 |
| 经济版 | 200M | 6个月 | 49元 |
该系列套餐为纯宽带服务，适合已有手机号的用户。其中500M畅爽版在首年办理可享7折优惠，折后月费低至62元^[2][4]^。
2. 融合套餐
包含宽带+固话+电视的三合一服务，具体资费如下：
- 全家享套餐：500M宽带+固话月租（含300分钟通话）+4K电视，月费109元
- 旗舰版套餐：1000M宽带+固话无限通话+8K电视+云存储服务，月费169元
融合套餐需签订24个月合约，新用户可减免200元光猫押金^[2][8]^。
二、特殊优惠与办理技巧
珠海广电针对特定人群推出专项优惠：
- 学生家庭优惠：凭学生证办理500M套餐，可获赠价值240元的提速包（首年免费升级至800M）
- 老年用户专享：60岁以上用户办理200M套餐，月费降至30元且免收安装费
- 企业团购折扣：5户以上集体办理1000M套餐，可享8折优惠并赠送组网服务^[2][4][8]^
三、完整申请流程解析
步骤1：线上申请
通过「广东广电宽带」微信公众号或官网提交申请，需上传身份证正反面照片、地址证明（如水电费单据）。系统将在2小时内反馈审核结果^[2][4]^。
步骤2：设备准备
广电提供两种设备方案：免费租赁光猫（需支付100元押金），或自购兼容设备（建议选择华为、中兴等品牌千兆光猫）。若选择融合套餐，将同步配送固话终端^[4][8]^。
步骤3：安装验收
工作人员将在预约时间上门完成光纤熔接、设备调试。特别提醒：安装完成后务必测试实际网速，可要求技术人员出示《网络质量验收单》，该文件是后续维保的重要凭证^[2][4]^。
四、常见问题处理
1. 合约期内迁移地址
如需搬迁，需提前3个工作日申请移机服务（费用80元）。注意新地址必须属于广电覆盖区域，否则需支付合约违约金^[4]^。
2. 网速不达标处理
出现网速问题可拨打10099报修，根据政策规定：维修人员需在24小时内响应，72小时内解决问题。连续3次维修未达标可申请套餐降级或终止合约^[2]^。
