珠海广电宽带无法上网的解决流程与优化方案
遇到广电宽带断网时，多数问题可通过系统化排查自主解决。本文结合珠海地区常见故障场景，整理出从基础检查到深度优化的完整指南。
一、基础设备检查
第一步：确认物理连接
检查光猫电源指示灯（POWER）是否常亮。若熄灭，需更换电源适配器或检查插座通电情况^[1][4]^。观察光纤信号灯（PON/LOS）：红灯闪烁需重新插拔尾纤接头，常亮则联系维修人员^[1][4]^。
第二步：设备重启顺序
1. 断开光猫、路由器电源
2. 等待30秒后先接通光猫，待PON灯绿灯常亮（约2分钟）
3. 再启动路由器，检查WAN口网线是否插在光猫1/3号端口^[1][6]^
| 指示灯 | 状态 | 应对措施 |
|---|---|---|
| POWER | 熄灭 | 检查电源线或更换适配器^[1]^ |
| PON | 闪烁 | 重新插拔光纤接头^[4]^ |
| LOS | 红灯 | 立即报修^[1][4]^ |
二、网络设置优化
路由器参数调整
登录192.168.1.1管理界面（具体地址见设备底部）：
• 关闭MAC地址过滤功能
• 将加密类型设为WPA2-PSK
• 手动切换至1/6/11信道避免干扰^[2][6][7]^
DNS服务器配置
在电脑网络设置中更换公共DNS：
• 首选：223.5.5.5（阿里云）
• 备用：8.8.8.8（Google）
该操作可解决90%的"已连接无网络"问题^[7][8]^
三、信号干扰排查
珠海住宅常见干扰源：
1. 将路由器移至房屋中心，远离金属柜体
2. 智能设备改用5GHz频段（需路由器支持）
3. 微波炉、蓝牙设备与路由器保持3米距离^[2][7]^
四、特殊场景处理
错误代码解决方案
• 错误678：检查光猫注册灯状态，重新插拔光纤线^[6]^
• 认证失败：拨打96766查询账户是否欠费^[3][7]^
• IP冲突：在路由器设置中开启DHCP服务^[6][8]^
机顶盒联网异常
长按电源键10秒强制重启，进入设置菜单执行「恢复出厂配置」。若WiFi模块损坏，可用USB网卡临时替代^[6]^
五、维护与报修
每月执行一次设备维护：
1. 用酒精棉片清洁光纤接口
2. 检查网线接头氧化情况
3. 清理设备散热孔灰尘^[3][4]^
自主排查无效时：
1. 记录光猫底部SN编码
2. 描述已尝试的解决步骤
3. 拨打96766预约工程师上门^[3][6]^
