甘肃广电宽带服务电话有哪些？多久能到？

在甘肃地区办理广电宽带业务，老百姓最关心的就是服务电话和安装时效。本文将从这两个方面入手，用大白话把相关流程、注意事项讲清楚。

一、服务电话怎么查最靠谱？

目前甘肃广电宽带共有三类服务电话：①全省通用热线 ②业务专线 ③地方分号。96123是7×24小时服务总机，能转接所有业务类型，适合着急解决问题的用户^[1]^。如果专门咨询套餐变更、费用查询，建议直拨业务专线0931-8881122（早8点至晚8点）^[1]^。

遇到电视没信号、网络断联等故障，兰州用户可拨打0931-8881133报修^[1]^，天水麦积区居民则要记0938-2852663这个专属号码^[2]^。特别提醒：部分老旧小区仍在使用96333这个历史号码，遇到提示空号时请及时改用96123^[8]^。

各地市主要联系方式

二、装宽带要等几天？

标准安装周期是3-5个工作日，但实际快慢得看具体情况。在兰州已铺好光纤的小区，48小时内就能搞定^[6]^。要是碰到农村地区或新建小区，可能要等5-7天，因为得现铺光缆^[7]^。

想快点装上记得三件事：①早上9点前提交申请（下午提交的多等1天）^[6]^ ②提前拍好身份证和房产证照片 ③选工作日报装。实测数据显示，周三上午办手续的用户，85%都能在周五前用上网^[6]^。

加急安装攻略

多花100元能走绿色通道，安装师傅24小时内上门。医院、学校等单位还能申请免费加急，需要单位盖章证明^[6]^。不过要注意：加急服务不包含线路改造，如果家里没预埋光纤接口，还得按标准流程走^[7]^。

三、装机当天要注意啥？

师傅上门时会做四件事：①测入户光信号强度 ②装光猫和机顶盒 ③布置室内网线 ④教用户使用IPTV。建议提前清空弱电箱位置，准备好电源插座^[7]^。

验收时重点检查三处：①用手机测速软件看网速是否达标 ②切换电视频道确认无卡顿 ③核对合同约定的带宽数值。发现问题要当场提出，避免事后扯皮^[7]^。