在酒泉办理广电宽带业务，主要可通过线上预约和线下营业厅两种方式完成。无论选择哪种办理渠道，都需要提前确认居住地址的网络覆盖情况，准备好相关证件材料，并根据家庭用网需求选择合适的套餐类型。
一、办理前准备事项
1. 网络覆盖确认：通过拨打广电客服热线96766或10099查询所在小区是否已完成光纤覆盖。新建小区通常已预装广电光纤接口，老旧小区需核实楼道分纤箱位置是否预留接入端口^[2][7]^
2. 证件材料准备：户主需携带身份证原件及复印件，租房用户还需提供房屋租赁合同复印件。若代办需增加代办人身份证原件及授权委托书^[7]^
3. 设备检查：确认入户光纤接口位置，测量安装位置与电视、电脑等终端的布线距离。建议提前清理线路通道，避免安装时因家具阻挡延误施工^[7]^
二、线上办理流程
1. 微信端办理：关注"甘肃广电网络"公众号，点击菜单栏的"宽带办理"-"酒泉专区"。系统将自动定位并推送可办理套餐，选择后需上传身份证正反面照片，填写安装地址和联系电话^[3][7]^
2. 官网办理：登录甘肃广电网络官方网站（www.gsbn.com.cn），在"家庭业务"板块选择"宽带新装"。按提示填写电子申请单时需特别注意：安装地址要精确到单元门牌号，联系电话需保持畅通以便工程师回访确认^[6][7]^
3. 支付方式：线上办理支持银联、支付宝、微信支付。套餐首月费用在安装验收后支付，光猫押金200元需在装机时现金缴纳，退网时可凭收据退还^[7]^
三、线下办理步骤
酒泉市设有的3个广电营业厅地址：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 肃州区 | 解放路32号广电大厦1楼 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 玉门市 | 人民西路广电营业厅 | 09:00-17:30（周末仅上午营业） |
| 敦煌市 | 阳关东路广电服务中心 | 08:00-18:00（冬季提前1小时下班） |
办理时需现场签订两年期服务协议，工作人员会提供光猫设备并指导基础使用。建议当场核对合同中的带宽数值、违约金条款等关键信息^[6][7]^
四、套餐选择指南
广电宽带提供3种主流套餐（2025年4月现行资费）：
1. 基础套餐：200M带宽，月费58元，含广电高清电视基础包，适合1-2人家庭日常使用
2. 融合套餐：500M带宽+60G流量手机卡，月费99元，推荐3-4人家庭选择
3. 千兆套餐：1000M带宽+4K超清电视套餐，月费159元，适合游戏玩家和4K影视用户
注意千兆套餐需配套千兆路由器和六类网线，旧设备可能无法发挥全部性能^[3][4]^
五、安装注意事项
1. 施工时间：线上申请后24小时内会有工程师联系，通常3个工作日内完成安装。建议选择工作日白天施工，避免因物业规定影响穿墙打孔^[7]^
2. 设备调试：安装包含光纤熔接、光猫配置、无线网络设置等环节。要求工程师使用专业设备测试实际下载速度，与合同标注带宽误差不得超过20%^[3][8]^
3. 验收要点：检查IPTV电视信号是否稳定，同时连接3台设备测试网络延迟。建议保留工程师联系方式，7天内出现断网等质量问题可要求免费返修^[7]^
办理过程中如遇套餐资费疑问，可拨打0937-2612345酒泉广电专线咨询。退网需提前30天提交书面申请，未到期解约需支付剩余月份费用总额的30%作为违约金^[6][7]^
