甘肃广电网络宽带缴费操作指南
甘肃广电网络作为省内主流宽带服务商，其缴费流程设计兼顾了线上线下的便利性。对于普通用户而言，掌握多种缴费方式不仅能应对突发情况，还能根据自身需求选择最高效的渠道。以下从五个维度详细解析具体操作。
一、缴费前的必要准备
无论选择何种缴费方式，用户需提前确认宽带账号（通常为8-10位数字）、户主姓名以及身份证后六位。建议保留最近一次缴费凭证，其中包含完整的账户信息。若遗忘账号，可拨打96333客服热线，通过实名认证后查询。
| 必备信息 | 获取途径 |
|---|---|
| 宽带账号 | 合同书/缴费发票/电子账单 |
| 户主身份证号 | 开户时登记证件 |
二、线上缴费渠道详解
1. 官方网站缴费
登录甘肃广电网络官网（www.gsbn.com.cn），在首页顶部找到"在线缴费"红色按钮。输入宽带账号后，系统自动显示应缴金额与到期时间。支持网银、支付宝、微信支付三种方式，缴费成功后电子凭证将发送至注册手机。
2. 手机APP缴费
下载"甘肃广电"官方APP（各大应用市场均可下载），注册账号后绑定宽带信息。在"我的业务"模块选择"立即续费"，可自定义缴费金额（支持预存多个月费用），使用绑定的银行卡完成支付只需10秒。
3. 第三方平台缴费
微信进入"甘肃广电网络"公众号，点击菜单栏"便民服务-在线缴费"；支付宝在生活号搜索"甘肃广电"，通过"自助缴费"功能完成。注意第三方平台缴费到账可能存在5-10分钟延迟。
三、线下缴费网点实操
1. 自营营业厅缴费
全省14个市州设有76个直营网点，携带身份证原件在工作日9:00-17:30办理。除现金支付外，支持POS机刷卡（含信用卡）和扫码支付。兰州旗舰厅（城关区庆阳路165号）提供24小时自助缴费机。
2. 代理代收点缴费
遍布社区的2600余个授权代理点（便利店、报刊亭等）可代收，需核对代理点悬挂的"甘肃广电网络指定代收点"铜牌。建议小额缴费选择此方式，单笔最高限额500元。
3. 银行柜台缴费
中国银行、兰州银行、甘肃农信社的柜台及ATM机均可办理。需准确提供12位缴费编码（96333客服可查询），部分银行需要额外收取1元手续费。
四、特殊场景处理方案
1. 欠费停机后的恢复
缴费后若未自动恢复，长按光猫电源键15秒强制重启。超过72小时未恢复，编辑短信"KD#身份证号后六位"发送至10659018，系统将在30分钟内远程激活。
2. 企业用户批量缴费
10个以上账号的集团用户，可致电大客户经理申请电子对公转账通道。提供加盖公章的缴费清单后，可享受3个工作日内集中开具增值税专用发票的服务。
3. 农村地区缴费技巧
偏远地区用户可联系辖区维护员现场收费，支持开具手写收据（需加盖财务章）。定西、陇南等地的村级服务站还提供粮食兑换宽带费的特色服务。
五、资金安全注意事项
线上支付时务必核对域名真实性，谨防仿冒网站。线下交易需索要盖有财务章的收据，现金支付要当场验证防伪水印。如遇"缴费返现"等可疑活动，可拨打96333转反诈专线核实。
建议用户设置缴费提醒：编辑短信"TX#宽带账号"发送至10659018，每月25日自动接收账单提醒。选择"预存享折扣"活动，一次性缴纳全年费用可获赠1-2个月免费使用期。
