在使用甘肃广电宽带的过程中，定期修改密码是保护账号安全的重要措施。无论是担心密码泄露，还是单纯想更新记忆的密码，都可以通过以下步骤轻松完成操作。本文将详细介绍通过网页端和手机App两种方式修改密码的具体流程，并解答可能遇到的常见问题。
一、修改前的准备工作
在开始操作前，请确保做好以下准备：
1. 记录当前正在使用的宽带账号和密码（旧密码）
2. 确认电脑或手机已连接甘肃广电宽带网络
3. 准备好接收验证码的手机（需与账号绑定的号码一致）
4. 建议选择非上网高峰期进行操作（如早上9点前）
注意特殊情况：
如果遇到以下情况，建议直接联系客服：
完全忘记当前密码
绑定的手机号已停用
账号显示异常状态（如欠费停机）
二、网页端修改密码详细步骤
推荐使用Chrome、Edge等主流浏览器操作：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 第一步 | 打开浏览器输入官方地址（具体网址建议通过客服或合同确认） |
| 第二步 | 在登录页面输入账号和旧密码，点击"忘记密码"选项 |
| 第三步 | 通过短信验证完成身份认证（验证码有效期通常为5分钟） |
| 第四步 | 设置包含字母+数字的8-16位新密码（建议避免生日等简单组合） |
| 第五步 | 重新登录所有联网设备（路由器、电脑、手机等需使用新密码连接） |
三、手机App修改方法
甘肃广电官方App（具体名称可能为"甘肃广电"或"陇原广电"）提供更便捷的操作：
1. 打开应用后点击"我的"-"账号安全"
2. 选择"修改密码"进入验证流程
3. 人脸识别+短信双重认证（需保持良好光线）
4. 设置新密码后系统自动同步到所有设备
5. 建议立即退出其他设备的登录状态
重要提示：
修改密码后，正在进行的网络连接会立即中断。如果是通过WiFi操作的手机，需要在30秒内用新密码重新连接网络，否则会失去操作界面。
四、常见问题处理
问题1：点击提交后页面无反应
检查浏览器是否阻止了弹窗，尝试更换浏览器或清除缓存。如仍无效，可拨打96333转人工服务。
问题2：提示"新密码不符合要求"
确保密码同时包含大小写字母和数字，例如"Lan2023zhou"比"12345678"更安全合规。
问题3：验证码收不到
先检查手机信号，确认未启用短信拦截功能。连续获取超过3次需等待1小时保护期结束。
问题4：修改成功但无法上网
重点检查路由器设置：进入192.168.1.1管理页面，在"宽带设置"处更新PPPoE密码，重启设备后生效。
五、安全建议
1. 每3-6个月定期更换密码
2. 不要在公共场所的电脑保存密码
3. 避免使用相同密码注册其他网站
4. 发现网速异常时立即检查账号登录记录
5. 建议开启App端的登录提醒功能
通过上述步骤，用户可以自主完成甘肃广电宽带密码的修改。如果遇到系统升级等特殊情况，官网通常会提前发布公告，建议关注官方通知渠道获取最新操作指引。
