在甘肃办理广电宽带业务，网上营业厅是最方便的渠道。本文将详细介绍从准备材料到完成安装的全流程，手把手教您足不出户完成业务办理。
一、办理前需要准备的资料
办理广电宽带主要需要三类材料：身份证明、地址证明和支付工具。身份证必须是原件且需正反面复印件，如果是代办还需代办人身份证和委托书^[1][4]^。地址证明可以使用房产证、租房合同或近三个月的水电费账单，主要用来确认安装地址的真实性^[1][4]^。支付工具建议准备银行卡，现在线上支付已经支持微信和支付宝^[6]^。
特别注意：- 农村自建房需提供宅基地证明
- 合租房需房东出具同意安装证明
- 企业用户要带营业执照副本
二、线上办理具体步骤
1. 访问官方网站
打开甘肃广电网络官网（www.gsbn.cn），点击顶部导航栏"宽带服务"进入办理页面。建议使用电脑操作，手机屏幕较小可能影响表格填写^[6]^。
2. 地址核验
在查询框输入详细地址（精确到门牌号），系统会显示该地址的覆盖情况和可选套餐。如果显示未覆盖，可点击"申请覆盖"按钮登记需求^[4][6]^。
3. 套餐选择
2025年甘肃广电主流套餐如下：
| 套餐类型 | 网速 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 100M | 69元 | 12个月 |
| 融合套餐 | 200M+IPTV | 89元 | 24个月 |
| 企业专线 | 500M | 399元 | 36个月 |
建议家庭用户选融合套餐，比单独办理宽带+电视便宜35%^[6]^。
4. 信息填报
需要准确填写的内容包括：
- 申请人姓名（需与身份证一致）
- 联系电话（安装师傅会联系）
- 安装地址（精确到楼层和房号）
- 预约安装时间段（工作日上午/下午）
5. 在线签约
系统会自动生成电子合同，重点查看这三项条款：
- 违约金计算方式（通常为剩余费用的20%）
- 设备押金退还规则（光猫押金200元）
- 网速保障条款（承诺最低保障速率）^[3][6]^
三、安装全流程解析
提交申请后，2小时内会收到短信确认。安装师傅一般在24小时内上门，具体流程分四步：
1. 现场核验
安装师傅会核对身份证原件，检查弱电箱位置。老旧小区可能需重新布线，这种情况要提前和物业沟通^[1][4]^。
2. 设备调试
标准安装包含：
- 光猫（需缴纳押金）
- 机顶盒（IPTV用户专用）
- 10米光纤线（超长需另收费）^[6]^
3. 网络测试
师傅会用专业设备测速，需达到套餐标称速度的90%才算合格。建议同时用手机测试WiFi信号强度^[8]^。
4. 签字确认
验收单要重点检查：
- 光猫SN码是否与合同一致
- 套餐生效日期
- 客服电话（96123）^[1][6]^
四、常见问题处理
遇到信号不稳定可先自查：重启光猫、检查光纤接口是否松动。如果下载速度持续低于50M，可通过官网"故障申报"通道提交工单^[6][8]^。
特别提醒：- 合约期内迁移地址需支付100元移机费
- 退网要提前30天申请
- 设备损坏需照价赔偿^[3][6]^
